Chargé de service clients/Chargée de service clients

Randstad NV; Courbevoie; On-site; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Accords d'Intéressement & Participa‑t­

Transport 56 % remboursé

RIE / Titres-Restaurant

Mutuelle et Prévoyance

Avantages CSE

Job summary

Randstad NV recherche un Chargé de Clientèle & Déploiement B2B pour accompagner le développement dans le secteur de l’énergie et de la distribution. Vous piloterez le parcours d’intégration client, du contrat à la première livraison d’énergie, en coordination avec les équipes terrain et les installateurs.

Le candidat doit avoir 2 à 5 ans d’expérience en gestion de clientèle et ADV, avec un bon sens de l’organisation et une aisance relationnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en Gestion Commerciale, Administration des Ventes (ADV), Relation Client ou Support Opérationnel.
• 2 à 5 ans d’expérience dans des postes de Chargé(e) de Clientèle, Coordinateur/trice ADV ou Gestionnaire Contrats, idéalement en environnement technique, industriel, logistique ou services aux entreprises.

Responsibilities

• Conduire le parcours d’intégration client de la signature à la première livraison d’énergie.
• Élaborer les propositions commerciales, préparer les conventions et constituer les dossiers d’appels d’offres.
• Gérer les échanges (appels, mails, courriers) et suivre les contrats et la facturation.
• Piloter les Mises en Place (MEP) et coordonner la logistique avec installateurs et transporteurs.
• Assurer le suivi des diagnostics et des exigences de conformité (Qualigaz).

Skills

Relation client

Organisation

Aisance relationnelle

Education

Bac+2/3 en Gestion Commerciale/ADV/Relation Client ou Support Opérationnel

Tools

ERP

MS Office

Job description

[OPPORTUNITÉ CDI] — Chargé de Clientèle & Déploiement B2B (F/H) — Secteur Énergie & Distribution

Vous aimez la relation client opérationnelle, le suivi de dossiers techniques et la coordination de projets concrets ? Rejoignez un acteur majeur de la distribution d'énergie !

En binôme avec les Chargés d'Affaires sur le terrain, vous serez le chef d'orchestre de l'intégration et de la mise en service technique des nouveaux comptes clients.

En tant que véritable garant(e) du parcours d'intégration client, de la signature jusqu'à la première livraison d'énergie :

Élaboration des propositions commerciales, préparation des conventions et constitution des dossiers d'appels d'offres.

Réception, contrôle de conformité et enregistrement/saisie des nouveaux contrats.

Gestion multicanale des échanges (appels, e-mails, courriers) liés au développement du portefeuille.

Déploiement Opérationnel & Suivi Technique (MEP & 1er plein) :

Pilotage des Mises en Place (MEP) de matériels confiés ou cédés (citernes, équipements sous pression).

Coordination logistique étroite entre le client final, les installateurs techniques et les transporteurs.

Suivi des certifications réglementaires (demandes et suivi des diagnostics Qualigaz).

Déclenchement et sécurisation de la réalisation du 1er plein d'énergie.

Gestion des substitutions d'équipements et déblocage des commandes sur comptes spécifiques.

Gestion Administrative & Facturation :

Suivi des consignations d'équipements et traitement des pièces comptables.

Contrôle et vérification rigoureuse des factures prestataires / installateurs.

Émission des avoirs et refacturations manuelles.

Suivi des tableaux de bord opérationnels et participation au reporting de l'activité.

Formation :

De formation Bac+2/3 en Gestion Commerciale, Administration des Ventes (ADV), Relation Client ou Support Opérationnel.

Expérience :

Première expérience réussie (2 à 5 ans) sur des fonctions de Chargé(e) de Clientèle, Coordinateur/trice ADV ou Gestionnaire Contrats, idéalement acquise dans un environnement technique, industriel, logistique ou de services aux entreprises (énergie, BTP, location de matériel, fluides).

Très bon sens de l'organisation, rigueur administrative et respect strict des procédures de sécurité/conformité.

Aisance relationnelle et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec le terrain (commerciaux, techniciens, prestataires).

Réactivité, sens du service client et maîtrise des outils bureautiques / ERP.

Contrat :

CDI – Statut Employé / Agent de Maîtrise

Rémunération :

30 000 € à 31 000 € brut annuel (versée sur 13 mois)

Avantages financiers :

Accords d'Intéressement & Participation attractifs

Frais & Repas :

Prise en charge des titres de transport à hauteur de 56 %, Restaurant Inter-Entreprises (RIE) et/ou Titres-Restaurant

Social & Santé :

Excellente Mutuelle d'entreprise & Prévoyance, avantages CSE / Comité d'Entreprise