Chargé de Relation Patient — Régulateur en devenir

Keolis; Courbevoie; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Formation continue

Aides au logement

Hello CSE réductions

Résumé du poste

Jussieu Secours recrute un Chargé de relation patient F/H en CDI à Brest pour assurer l’accueil et l’information des patients, et gérer les réservations par téléphone, mail ou plateformes.

Ce rôle évoluera vers un poste de régulateur avec l’établissement des plannings et l’optimisation des trajets. Le profil requiert sens du service, écoute et capacité à prendre des décisions, avec une maîtrise des outils bureautiques. Week-ends possibles.

Qualifications

• Communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie).
• Maîtrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel).
• Bonne expression orale et écrite. Connaissance du monde médical ou des établissements de santé est un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, mail ou plateformes en ligne.
• Prendre les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge.
• Gérer les fiches patients et fiabiliser la base de données.
• Apporter des réponses précises sur les modalités de prise en charge et les délais.
• Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Décision rapide

Bureautique basique

Description du poste

Jussieu Secours recrute un Chargé de relation patient F/H en CDI à Brest pour assurer l’accueil et l’information des patients, et gérer les réservations par téléphone, mail ou plateformes.

Ce rôle évoluera vers un poste de régulateur avec l’établissement des plannings et l’optimisation des trajets. Le profil requiert sens du service, écoute et capacité à prendre des décisions, avec une maîtrise des outils bureautiques. Week-ends possibles.