Chargé de Relation Familles - H/F

FUNECAP GROUPE; La Seyne-sur-Mer; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Job summary

FUNECAP GROUPE recrute un Conseiller Funéraire à La Seyne-sur-Mer pour accompagner les familles et organiser des cérémonies personnalisées selon leurs souhaits.

Vous traiterez les appels, collecterez les éléments nécessaires et présenterez les devis aux familles. Le poste implique le suivi des dossiers post-obsèques et la relation client au quotidien; diplôme de Conseiller Funéraire requis; maîtrise de Microsoft Office.

Qualifications

• Diplôme de Conseiller Funéraire exigé.
• Bonne aisance relationnelle et écoute.
• Maîtrise de MS Office (Word/Excel).

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès.
• Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées (entretiens et collecte des éléments).
• Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques et le suivi des dossiers.
• Réaliser et présenter les devis internet et les envoyer aux familles.

Skills

Aisance relationnelle

Rigueur

Proactivité

Education

Diplôme de Conseiller Funéraire

Tools

Microsoft Office

Job description

Présentation de la société

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Présentation de la société

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.

C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.

En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.

Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir.

Venez nous rencontrer !

Vos missions

Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès
• Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées :
  • Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie
  • Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.)
• Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques :
  • Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments
  • Rédaction des courriers post-obsèques
  • Suivi des dossiers pendant 6 mois
• Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.) :
  • Découverte du besoin des familles
  • Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous avez le diplôme de Conseiller Funéraire
• Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle
• Vous maîtrisez Microsoft Office
• Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Si oui ? Rejoignez-nous !!

Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.