Chargé de relation étudiants H/F

OMNES Education; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

OMNES Education recherche un Chargé de Relations Étudiants pour accueillir et accompagner les étudiants du campus, nationaux et internationaux, tout au long de leur vie sur le campus. Vous serez l’interlocuteur privilégié lors de l’installation et des démarches quotidiennes (logement, vie étudiante, aides).

Vous organiserez les sessions d’intégration et assurerez le lien avec la Direction des Relations Internationales, la Scolarité et les autres services.

Qualifications

• Bonne aptitude à l'accueil et à l'orientation des étudiants.
• Capacité à travailler en équipe avec les services du campus.
• Maîtrise du français et de l'anglais courante.
• Organisation et gestion documentaire.

Responsabilités

• Accueil et intégration des étudiants au quotidien.
• Suivi personnalisé des étudiants tout au long du cursus.
• Réalisation et animation des sessions d’intégration (forum/journées d’accueil).
• Point de contact unique pour questions vie étudiante (physique, mail, téléphone).
• Orientation vers les interlocuteurs internes/externes (pédagogie, comptabilité, banques).
• Constitution et mise à jour des guides et supports d’information en FR et EN.

Connaissances

Relation client

Organisation

Bilingue FR/EN

Description du poste

Le campus accueille chaque année un nombre croissant d'étudiants, qu'ils soient nationaux ou internationaux (dans le cadre de programmes d'échange ou d'admissions directes). Afin de garantir un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé à l'ensemble des apprenants tout au long de leur parcours, le campus se dote d'un guichet unique de référence : le Student Desk (ou Welcome Desk).

Le Chargé de Relations Étudiants est l'interlocuteur privilégié de tous les étudiants (français et internationaux) sur le campus. Il les accompagne sur l'ensemble des sujets liés à leur installation et à leur vie quotidienne (logement, démarches administratives, aides sociales, visa/titre de séjour, intégration), en lien étroit avec la Direction des Relations Internationales du Groupe, la Scolarité et les autres services du campus (vie étudiante, pédagogie, DSI).

Missions Principales

Rattaché à la responsable des opérations, le Chargé de Relations Étudiants assure, sur toute l'année, l'accueil, l'information et l'accompagnement individualisé de l'ensemble des étudiants du campus, sur des sujets variés : logement, démarches administratives, vie quotidienne et intégration.

Responsabilités

• Accueil et intégration des étudiants au quotidien
• Assurer l'accueil individuel et collectif de tous les étudiants dès leur rentrée sur le campus.
• Organiser et animer les sessions d’intégration (journées d'accueil, réunions de rentrée, Welcome Days, webinaires de pré-arrivée en français et en anglais).
• Être le point de contact unique (guichet physique, mail, téléphone) pour toute question relative à la vie étudiante.
• Assurer un suivi personnalisé tout au long du cursus pour les étudiants locaux comme internationaux.
• Répondre aux sollicitations quotidiennes et orienter les étudiants vers les bons interlocuteurs internes ou externes (pédagogie, comptabilité, banques, etc.).
• Identifier les situations sensibles ou urgentes (difficultés financières, isolement, etc.) et alerter les services concernés.
• Produire et actualiser les supports d'information en français et en anglais (guides pratiques, FAQ, kits de rentrée).
• Aide au logement
• Informer et orienter les étudiants (nationaux et internationaux) dans leurs recherches de logement (résidences partenaires, plateformes, bailleurs).
• Accompagner les étudiants dans la constitution de leur dossier de location (garanties, Action Logement/Visale, assurance habitation) et les démarches d'aides au logement (CAF).
• Constituer et tenir à jour une base de ressources logement.
• Faire le lien avec les résidences et bailleurs partenaires du campus.
• Aide administrative, sociale et accompagnement spécifique
• Pour tous les étudiants : Aider à l'ouverture de compte bancaire, à la souscription d'une assurance santé/mutuelle, et informer sur les aides sociales existantes (bourses, restauration, aides d'urgence).
• Spécifique aux étudiants internationaux : Informer sur les démarches liées au visa long séjour et au titre de séjour étudiant. Accompagner la constitution des dossiers (validation de visa, demande et renouvellement de titre de séjour, OFII) et assurer le lien avec la préfecture.
• Coordination et reporting
• Assurer un lien régulier avec les différents services du campus (Scolarité, Service RI,Asso)
• Contribuer à l'harmonisation des outils, procédures et bonnes pratiques d'accueil avec les autres campus.

Rendre compte régulièrement de l'activité du Desk.