Chargé de Relation et Conseil Confirmé H/F

Harmonie Mutuelle; Golbey; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Golbey. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.

Au quotidien, vous présentez les offres, identifiez les opportunités de multi-équipement et réalisez des devis personnalisés à partir d'outils de simulation pour guider les choix de couverture et de remboursement.

Qualifications

• Identifier les besoins des adhérents et proposer des garanties adaptées.
• Réaliser des devis personnalisés et simulations pour éclairer les choix.
• Accompagner les adhérents dans la gestion du contrat et le suivi.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation grâce à une réponse réactive.

Responsibilities

• Identifier les besoins des adhérents lors des appels et mails.
• Présenter les offres Harmonie Mutuelle et leurs avantages.
• Détecter les opportunités de multi-équipement et proposer des compléments.
• Réaliser des devis personnalisés et conseiller sur les remboursements.
• Assurer un suivi client et contribuer à l'expérience client.

Skills

Écoute active

Conseil client

Détection d'opportunités

Devis personnalisés

Outils de simulation

Tools

Outils de simulation

Job description

Le poste:

En tant que Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Golbey, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Gâreà votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d’Harmonie Mutuelle.

Vous rejoignez une équipe de 60 Chargés de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous ecoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.


• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.


• Detectez les opportunités de multi-\u00E9quipement : Vous identifiez les possibilités d’amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et aux profils des adhérents.


• Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aideà prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.


• Contribuez à la satisfaction et la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance en vous appuyant sur les outils d'intelligence artificielle mis à votre disposition. Vous participez à l’amélioration de leur expérience client.