Chargé de relation clients B2B (H/F)

La Boîte Immo; Hyères; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations

Prime de participation

Cooptation

Team events

Salle de sport

Résumé du poste

La Boîte Immo recherche un(e) Concorde Customer Success pour accompagner ses clients. Vous accueillerez, écouterez et comprendrez leurs enjeux, et deviendrez leur interlocuteur privilégié tout au long de l’usage des solutions SaaS et sites web proposés par l’entreprise.

Vous guiderez les utilisateurs dans la maîtrise de nos outils et contribuerez à leur satisfaction en apportant des réponses adaptées et rassurantes.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Goût du service et de la satisfaction client.
• Aptitude à garder le cap et à analyser, même sous pression.
• À l’aise avec les outils informatiques et curieux d’en apprendre davantage.

Responsabilités

• Accueillir les clients et devenir leur interlocuteur privilégié.
• Écouter leurs besoins et comprendre leurs enjeux pour proposer des solutions.
• Analyser les obstacles et rassurer, en apportant des réponses adaptées.

Description du poste

La Boite Immo en bref

Nous sommes éditeur de solutions innovantes: logiciels SaaS, sites internet, visites virtuelles, applications mobiles destinées aux agents immobilier indépendants. Fondée en 2008 et composée de 300 collaborateurs, La Boite Immo est devenue leader et acteur incontournable en France. Elle est reconnue pour son expertise technologique et pour son engagement dans le secteur immobilier. Elle accompagne et équipe plus de 11 000 agences en France.

Rejoins l’aventure Customer Success !

Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une équipe dynamique et engagée qui accompagne ses clients avec énergie et professionnalisme.

Ton quotidien chez nous

Tu deviens la voix de La Boîte Immo

Tu accueilles nos clients avec bienveillance, tu écoutes leurs besoins, tu comprends leurs enjeux… bref, tu deviens leur interlocuteur privilégié.

Tu transformes les obstacles en solutions

Nos produits évoluent rapidement : une question, un besoin, un imprévu… tu analyses, tu rassures, et tu trouves la réponse adaptée. Avec toi, les clients se sentent accompagnés.

Tu guides les utilisateurs dans la maîtrise de nos outils

Tu les aides à tirer le meilleur de nos solutions et à utiliser nos fonctionnalités avec aisance.

Tu rejoins une équipe soudée

L’entraide fait partie de notre ADN : on partage nos connaissances, on s’accompagne, et on avance ensemble.

Ce qu’on attend de toi ?

• Un excellent relationnel et une bonne dose de positivité
• Le goût du service et de la satisfaction client
• Une aptitude à garder le cap et à analyser avec recul, même sous pression
• À l’aise avec les outils informatiques et curieux(se) d’en apprendre davantage
• Une expérience en relation client est un plus, mais la motivation reste le plus important

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe fun, soudée et pleine d’énergie
• Des formations pour monter en compétences en continu
• Un contrat de 35h00 avec une rémunération attractive à 25.8k€/an pour démarrer + des primes mensuelles sur objectifs
• Uneprime de participation
• Unprogramme de cooptationavec une prime à la clé !
• Des attentions tout l’année
• Des séminaires, soirées, team buildings… Suis-nous sur LinkedIn Instagram Facebook !
• Une salle de sport sur place avec coachs (boxe, yoga, crossfit, pilates)

Notre processus de recrutement (simple et rapide)

Tu postules → Je te contacte pour échanger sur ton projet

Rencontre → Entretien avec Kevin (Customer Success Manager) et moi

Immersion → 1h30 au sein de l'équipe + rencontre avec Carine, notre DRH

On ne te fait pas attendre → Quelle que soit la réponse, tu as un retour rapidement.

La Boîte Immo s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

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