Chargé de relation Clients & ADV (SAP) – CDI

VPK Packaging France; Saint-Quentin; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

VPK Saint Quentin recherche un Chargé de relation Clients pour le site de Saint-Quentin. Vous assurez la gestion des commandes, du suivi dans l’ERP et le respect des délais.

Vous participez à la gestion des stocks, mettez à jour les données clients et articles, et coordonnez les évolutions techniques. CDI à temps plein, 39 h/semaine et 12 RTT, avec horaires variables de 9h-11h45 et 14h-16h30.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en service clients/ADV, idéalement en environnement industriel.
• Maîtrise de l’ERP SAP et d’Excel.
• Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l’ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités).
• Vous participez à la gestion des stocks, notamment le stock âgé.
• Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, et de la coordination des évolutions techniques.
• Vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avoirs, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes.
• Vous intervenez en transverse, en lien étroit avec les équipes commerciales, les usines et les fonctions support (comptabilité, planning, logistique).

Skills

Sens du service client

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Education

Bac+2 / Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent

Tools

SAP

Excel

Job description

VPK Saint Quentin recherche un Chargé de relation Clients pour le site de Saint-Quentin. Vous assurez la gestion des commandes, du suivi dans l’ERP et le respect des délais.

Vous participez à la gestion des stocks, mettez à jour les données clients et articles, et coordonnez les évolutions techniques. CDI à temps plein, 39 h/semaine et 12 RTT, avec horaires variables de 9h-11h45 et 14h-16h30.