Chargé de relation Clients (H/F)

VPK Packaging France; Saint-Quentin; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

VPK Saint Quentin recherche un Chargé de relation Clients pour le site de Saint-Quentin. Vous assurez la gestion des commandes, du suivi dans l’ERP et le respect des délais.

Vous participez à la gestion des stocks, mettez à jour les données clients et articles, et coordonnez les évolutions techniques. CDI à temps plein, 39 h/semaine et 12 RTT, avec horaires variables de 9h-11h45 et 14h-16h30.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en service clients/ADV, idéalement en environnement industriel.
• Maîtrise de l’ERP SAP et d’Excel.
• Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Responsibilities

• Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l’ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités).
• Vous participez à la gestion des stocks, notamment le stock âgé.
• Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, et de la coordination des évolutions techniques.
• Vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avoirs, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes.
• Vous intervenez en transverse, en lien étroit avec les équipes commerciales, les usines et les fonctions support (comptabilité, planning, logistique).

Skills

Sens du service client

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Education

Bac+2 / Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent

Tools

SAP

Excel

Job description

Mission

Nous recherchons un(e) Chargé de relation Clients (H/F) pour notre site de Saint-Quentin ( 02) :

• Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l’ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités).


• Vous participez également à la gestion des stocks, notamment le stock âgé.


• Vous êtes en charge de la mise à jour des données clients et articles, ainsi que de la coordination des évolutions techniques.


• Par ailleurs, vous assurez le suivi administratif (facturation, paiements, avoirs, portails clients) et maintenez une communication fluide avec les clients, les revendeurs et les services internes.


• Vous intervenez ainsi en transverse, en lien étroit avec les équipes commerciales, les usines et les fonctions support (comptabilité, planning, logistique).


• 1 poste à pourvoir en CDI à temps plein , statut Employé


• Organisation : 39 h hebdomadaires avec attribution de 12 RTT/an ( Horaires variables avec plages obligatoires de présence 9h-11h45 et 14h-16h30) du lundi au vendredi


• Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.


• 2 ans d’expérience minimum en service clients / ADV, idéalement en environnement industriel


• Maîtrise de l’ERP SAP et d’Excel.


• Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.


• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.

VPK Saint Quentin, membre de VPK groupe (fournisseur de papier recyclé et d’emballages en carton) est convaincu que le carton ondulé représente l'avenir de l'emballage durable et respectueux de l’environnement. Notre entreprise dynamique est en constante croissance et nous sommes engagés à anticiper les besoins changeants de nos clients, à innover constamment. Pour ce faire, nous cherchons des talents qui partagent nos valeurs fondamentales : passion, professionnalisme, confiance et bienveillance. Notre culture d'entreprise, favorise un environnement de travail collaboratif et harmonieux ou le partage des compétences est un « must ». Chez VPK Saint Quentin, chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans notre succès. Nous sommes enthousiastes à l'idée de vous accueillir parmi nous et de vous donner la possibilité de développer vos compétences et votre carrière au sein d'une entreprise qui façonne l'avenir de l'emballage. Si vous êtes passionné par l'emballage, que vous recherchez une entreprise dynamique et que vous partagez nos valeurs, nous serions enchantés de vous compter parmi nous. Rejoignez VPK Saint Quentin et ensemble, construisons un avenir brillant et durable pour l'emballage

Mathias Coulon

Directeur Usine