Chargé de Relation Client – Résolutions & Satisfaction

Thales; Brie-sous-Matha; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement inclusif

Engagement sociétal et environnemental reconnu

Résumé du poste

Thales recherche un collaborateur à Châtellerault pour assurer le suivi des dossiers clients et participer à l’amélioration continue des processus. Rejoignez un leader mondial des hautes technologies dans un environnement inclusif et dynamique.

En tant que membre de l'équipe Relation Client, vous contribuerez à la gestion efficace des demandes tout en soutenant les objectifs de satisfaction client. Une expérience dans le service aux entreprises et un diplôme de Bachelor sont requis.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service aux entreprises et/ou de la vente.
• Aise avec les outils informatiques communs.
• Capacité à gérer des dossiers complexes.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers en suspens avec les clients.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes.
• Participer à la satisfaction client par un support de qualité.

Connaissances

Service aux entreprises

Vente

Gestion de dossiers complexes

Communication

Organisation

Travail en équipe

Anglais professionnel

Formation

Bachelor (bac + 3) dans le domaine commercial

Outils

Pack OFFICE

Outlook

Description du poste

Thales recherche un collaborateur à Châtellerault pour assurer le suivi des dossiers clients et participer à l’amélioration continue des processus. Rejoignez un leader mondial des hautes technologies dans un environnement inclusif et dynamique.

En tant que membre de l'équipe Relation Client, vous contribuerez à la gestion efficace des demandes tout en soutenant les objectifs de satisfaction client. Une expérience dans le service aux entreprises et un diplôme de Bachelor sont requis.