Chef de Comptes Clients – Services & Projets

Thales; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation continue

Environnement inclusif

Engagement sociétal

Résumé du poste

Thales, sur le campus de Vélizy-Villacoublay, recherche un Customer Support Manager pour piloter la satisfaction client et les services après-vente, au sein du secteur Service Clients. Vous assurez la relation avec les clients, cartographiez leurs besoins, et coordonnez les prestations de service tout en garantissant le respect des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

Titulaire d'un BAC+5 et disposé à travailler dans un cadre international où l'anglais est utilisé, vous intégrerez une

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+5 et expérience en gestion de la relation client.
• Capacité à évoluer dans un environnement international.
• Anglais utilisé au quotidien.

Responsabilités

• Rendre visite à l'ensemble des clients de votre portefeuille.
• Cartographier les besoins et processus de décision clients.
• Promouvoir les prestations de service proposées par Thales et faire évoluer l’offre.
• Assurer la vente en lien avec le commerce.
• Gérer la mise en place et le pilotage des prestations des projets et le reporting des projets/contrats.
• Veiller à la satisfaction client et à la marge.

Connaissances

Gestion de la relation client

Travail en équipe

Anglais opérationnel

Formation

BAC+5

Description du poste

Thales, sur le campus de Vélizy-Villacoublay, recherche un Customer Support Manager pour piloter la satisfaction client et les services après-vente, au sein du secteur Service Clients. Vous assurez la relation avec les clients, cartographiez leurs besoins, et coordonnez les prestations de service tout en garantissant le respect des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

Titulaire d'un BAC+5 et disposé à travailler dans un cadre international où l'anglais est utilisé, vous intégrerez une