Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama France; Colmar; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle

Prévoirance

CE - Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant (à partir de 3 mois

Carte de réduction

Descrizione del lavoro

Castorama France recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO pour renforcer notre équipe magasin. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les interlocuteurs adaptés afin d’offrir une expérience d’achat optimale et développer le portefeuille PRO.

Vous proposez les services adaptés, gérez ventes et devis, assurez le service après-vente, participez au programme de fidélité PRO et contribuez à l’animation commerciale et à la valorisation de l’offre en

Competenze

• Connaissance du marché PRO demandée.
• Expérience dans le domaine PRO et le commerce souhaitée.
• Sens du service client et capacité à fidéliser.

Mansioni

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin, créer une relation privilégiée.
• Proposer les services adaptés aux besoins PRO, gérer ventes et devis, assurer le SAV.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux évènements dédiés.
• Suivre les indicateurs et participer aux plans d’action pour optimiser les performances.
• Contribuer à l’animation et à la valorisation de l’offre PRO.

Conoscenze

Connaissance PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Descrizione del lavoro

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable


• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente


• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO


• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances


• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin


• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client


• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing


• Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO


• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goøt du commerce


• Ta passion de servir et ton sens du service client


• Ta rigueur et ton organisation


• Ta capacité à travailler en équipe


• En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.


• Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.


• Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et la bonne humeur !