Chargé de Relation Client Pro (F/H)

CASTORAMA; Colmar; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

CE et espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction

Job summary

Castorama Colmar recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO pour être au cœur de la surface de vente et guider les clients PRO dans leurs achats. Vous réaliserez les ventes, aiderez à l’orientation vers les interlocuteurs adéquats et contribuerez au recrutement et à la fidélisation des clients PRO.

Vous assurerez un service après-vente, gérerez les devis et participerez activement à la mise en œuvre des plans d’action pour optimiser les performances, en lien avec l’équipe magasin.

Qualifications

• Bonne connaissance du marché PRO et sens du commerce.
• Aptitude à accueillir et fidéliser une clientèle PRO en magasin.
• Capacité à proposer des services adaptés et à gérer ventes et devis.
• Esprit d'équipe et capacité à animer la dynamique PRO en magasin.

Responsibilities

• Accueil des clients PRO en magasin et création d'une relation privilégiée.
• Gestion des ventes, devis et service après-vente pour les clients PRO.
• Participation au programme de fidélité PRO et à des événements PRO.
• Suivi des indicateurs et participation à des plans d’action pour optimiser les performances.
• Mise en valeur du programme PRO dans le parcours client et soutien à l’équipe.
• Garantir le libre-service de qualité et la propreté des rayons.

Skills

Relation client PRO

Vente et conseil

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Animation et dynamisme PRO

Job description

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client

• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing

• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!