Chargé de Relation Client N2 — Impact et Service

Generali France; Nantes; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mode hybride

Engagement The Human Safety Net

Résumé du poste

Generali France recrute un Chargé de Relation Client pour devenir le point d’entrée des clients et assurer des échanges multicanaux (mail, téléphone, courrier, digital). Vous traitez les demandes, orientez vers le bon interlocuteur et participez à l’amélioration continue du service client.

Le poste est à Nantes, en mode hybride, avec une première expérience dans l’assurance ou la relation client souhaitée et une capacité à organiser le travail et à proposer des solutions adaptées.

Qualifications

• BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone; une première expérience en centre d'appel ou relation client souhaitable.
• Notions d'assurances appréciées.
• Intégrer une entreprise dynamique avec mode hybride et une culture d’innovation et durabilité.
• Engagement possible auprès de la fondation The Human Safety Net.

Responsabilités

• Répond à tout appel des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration du service client.
• S’investit et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Connaissances

Aisance au téléphone

Notions d'assurances

Adaptation à la complexité des besoins

Formation

BAC à BAC+2 ou 1–3 ans d'expérience

Description du poste

Generali France recrute un Chargé de Relation Client pour devenir le point d’entrée des clients et assurer des échanges multicanaux (mail, téléphone, courrier, digital). Vous traitez les demandes, orientez vers le bon interlocuteur et participez à l’amélioration continue du service client.

Le poste est à Nantes, en mode hybride, avec une première expérience dans l’assurance ou la relation client souhaitée et une capacité à organiser le travail et à proposer des solutions adaptées.