Chargé de relation client - musique | CDI, Télétravail

WOODBRASS.COM; Thouaré-sur-Loire; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant

Prime d'intéressement

CSE et avantages

Salle de sport en entreprise

Réductions catalogues

Résumé du poste

Woodbrass, acteur majeur de la musique, recherche un Chargé de relation client (H/F) pour accompagner les clients du premier contact à la commande. Vous bénéficierez d'un cadre stimulant et d’un portefeuille clients à fidéliser.

En collaboration avec le Call Center, vous gérerez les aspects administratifs, les devis et le suivi des commandes, tout en vous tenant informé des offres et nouveautés.

Qualifications

• Connaissance indispensable des instruments de musique.
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
• Maîtrise de la gestion des appels entrants et sortants.
• Capacité à enregistrer les commandes et suivre les données clients.
• Maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation, devis).
• Informer sur les produits, nouveautés, tarifs, promotions et disponibilités (stocks, délais, livraison, paiement).
• Conseiller le client et l'aider dans la passation de commande.
• Saisir et suivre les commandes, établir des devis si nécessaire.
• Assurer le traitement administratif des appels d'offres.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Contribuer au développement du portefeuille client et des demandes de devis.
• Se tenir informé de l'évolution des produits, des offres et des services.

Connaissances

Instruments de musique

Bureautique

Gestion des appels

Enregistrement commandes

Anglais courant

Formation

Employé qualifié

Outils

CRM/Logiciel client

Description du poste

Woodbrass, acteur majeur de la musique, recherche un Chargé de relation client (H/F) pour accompagner les clients du premier contact à la commande. Vous bénéficierez d'un cadre stimulant et d’un portefeuille clients à fidéliser.

En collaboration avec le Call Center, vous gérerez les aspects administratifs, les devis et le suivi des commandes, tout en vous tenant informé des offres et nouveautés.