Chargé(e) de Clientèle & Développement Relationnel

Sacem; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 62% prise en charge par SACEM

Journée de mécénat de compétences

CSE

Lieu de travail inclusif et diversité

Résumé du poste

La SACEM recherche un(e) Chargé(e) de clientèle rattaché(e) à la Délégation d'Auxerre pour développer le parc de clients utilisateurs de musique et gérer leur dossier.

Vous entretenez des relations privilégiées, informez nos membres, prospectez et accompagnez les clients par téléphone et mail, avec une approche data-driven et esprit d'équipe. CDI, temps plein à Auxerre, package attractif.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le secteur commercial requise.
• Première expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacités à travailler avec des données chiffrées.
• Rigueur, organisation et bonnes qualités rédactionnelles.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.

Responsabilités

• Entretenir des relations privilégiées avec les interlocuteurs et offrir accompagnement de qualité.
• Informer et renseigner les membres et clients et orienter vers les bons interlocuteurs.
• Prospecter des clients et suivre les campagnes marketing.
• Gérer les dossiers clients du portefeuille : contractualisation, tarification, relances.
• Mettre à jour les fichiers clients dans les applications Métier.
• Accueillir les clients en face-à-face et au téléphone.

Connaissances

Relation client

Prospection

Gestion de dossiers

Mise à jour des fichiers

Programmes musicaux

Accueil client

Conseil client

Formation

Bac+2 commercial

Outils

Bureautique

Description du poste

La SACEM recherche un(e) Chargé(e) de clientèle rattaché(e) à la Délégation d'Auxerre pour développer le parc de clients utilisateurs de musique et gérer leur dossier.

Vous entretenez des relations privilégiées, informez nos membres, prospectez et accompagnez les clients par téléphone et mail, avec une approche data-driven et esprit d'équipe. CDI, temps plein à Auxerre, package attractif.