Chargé de relation client junior (H/F)

Bizzeo; Lyon; Sur place; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Intéressement

Transport

Résumé du poste

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LYON recherche un Chargé de relation client junior (H/F) pour assurer le bon déroulé des missions et le pilotage du SAV, du dossier à la restitution au client.

Vous aurez une double casquette relationnel client et administratif, avec une aisance en communication et une maîtrise du Pack Office. Poste en CDI, basé à Lyon 3e, salaire fixe autour de 31K€ plus avantages, 39 heures par semaine.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2 et première expérience sur un poste similaire.
• Connaissances dans le domaine des caisses de retraite appréciées.

Responsabilités

• Récupération des éléments pour la validation du dossier client.
• Gestion des appels entrants des organismes sociaux.
• Collecte et classement des documents pour les études.
• Rédaction de courriers et relances.
• Interventions auprès des organismes sociaux pour l'état d'avancement.
• Réalisation de tâches administratives liées à ses fonctions.

Connaissances

Aisance communication orale

Rédaction

Relation client / Administratif

Pack Office

Formation

BAC+2

Outils

Pack Office

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client junior (H/F). Le chargé de mission junior est garant du bon déroulé de la mission. Cela débute à l'enregistrementdes éléments nécessaires à la facturation des missions entrantes (récupération des relevés de carrière) et se poursuit jusqu'à la restitution du rapport au client. Au-delà de cette restitution, le chargé de mission est responsable du pilotage du SAV et de la collecte de la satisfaction associée à la mission.

Voici vos missions:

• Récupération des éléments nécessaires à la validation du dossier client (relevé de carrière, mot de passe, etc).
• Gestion des appels entrants des organismes sociaux.
• Collecte, analyse et classement des documents nécessaires à la réalisation des études.
• Rédaction de courriers et de relances courriers.
• Interventions auprès des organismes sociaux pour connaître l'état d'avancement d'un dossier date.
• Édition de dossiers.
• Réalisation de toutes tâches administratives ou annexes en lien avec ses fonctions (gestion du courrier notamment).

Idéalement titulaire d'un BAC+2 + une première expérience sur un poste similaire. Avoir des connaissances dans le domaine des caisses de retraite serait un grand +

Vous avez une:

• Aisance communication orale et rédactionnelle.
• Double casquette relationnel client/ Administratif.
• Bonne maitrise de l'outil informatique (Pack Office).

Posteà pourvoir ASAP en CDI.

Lyon 3eme.

Conditions: fixe 31K€ + autres avantages (TR, intéressement, transport) 39h/semaine.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null