Chargé de relation client H/F

Staffmatch; Friauville; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération variable (en fonction des

Transports pris en charge 50%

Mutuelle Aon 50%

Tickets restaurant 9€ jour

Plan d'épargne entreprise 50% abondé

Congés payés supplémentaires

Job summary

Staffmatch recrute un Chargé de relation client en CDI au siège de Levallois. Vous assurez une expérience client et intérimaire de qualité, en lien avec les équipes commerciale, recrutement et administrative.

Vous gérez le standard, le tchat et contactez les intérimaires pour proposer des missions adaptées, tout en respectant les procédures internes et les objectifs du service. Horaires décalés et week-ends occasionnels.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Bon relationnel et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques et du téléphone.

Responsibilities

• Vous êtes l’interface entre clients et intérimaires.
• Vous répondez aux demandes en proposant le profil adapté.
• Vous contactez des intérimaires disponibles pour des missions.
• Vous gérez le standard et le chat avec les clients et intérimaires.
• Vous anticipez et résolvez les problématiques des clients et intérimaires.
• Vous respectez les procédures et objectifs du service.

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion du stress

Outils informatiques

Job description

À propos

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. En postulant à cette offre, vous autorisez Staffmatch à utiliser les informations de votre candidature pour vous inscrire à notre parcours d’onboarding. Un e-mail vous sera envoyé pour finaliser votre inscription.

Vos missions

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI !

Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.

Quelles sont les missions au quotidien ?

• Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ;




• Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;




• Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;




• Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;




• Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;




• Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end : 6h00 - 14h30 13h20 - 21h30

Le poste est en CDI, avec un statut employé de 39h par semaine, rémunéré 39h.

Rémunération & avantages

• Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs




• Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable




• Mutuelle Aon, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s)




• Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch




• Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%




• Congés payés supplémentaires à partir de 2 ans d’ancienneté

Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous…

• Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence ;




• Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique ;




• Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;




• Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences
  Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !

Profil recherché

Nous rejoindre c’est participer à un projet d’entreprise ambitieux et innovant et intégrer une équipe dynamique et challengeante !
Et si c’était le moment d’embarquer dans l’aventure Staffmatch ?