Chargé de Relation Client H/F

Manpower France; Amiens; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client un Chargé de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens. En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées.

Vous assurez le suivi administratif des demandes (enregistrement dans les outils, traitement back‑office, suivi des dossiers)

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou l'accueil téléphonique souhaitée.
• Gestion administrative et suivi des dossiers sollicités.
• Rigueur et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des étudiants et renseigner sur les dispositifs d'aide.
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés; traiter les demandes en back-office.
• Suivre les dossiers et respecter les délais de traitement; assurer la qualité des échanges.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Empathie

Rigueur administrative

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Le Cabinet de Recrutement Manpower d'Amiens recrute pour son client, un centre de relation client à taille humaine, un(e) Chargé(e) de Relation Étudiants (H/F) dans le cadre d'un CDD d'un mois, à pourvoir immédiatement sur le secteur d'Amiens. En véritable interlocuteur privilégié des étudiants, vous contribuez à leur satisfaction en les accompagnant dans leurs démarches et en leur apportant des réponses claires et adaptées concernant les différents dispositifs d'aide disponibles.

Accompagner et informer les étudiants :

• Répondre aux appels entrants des étudiants ;
• Renseigner les usagers sur les dispositifs d'aide et d'accompagnement (Pass Culture, aides financières, dispositifs spécifiques, etc.) ;
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ;
• Garantir un accompagnement personnalisé et de qualité.

Assurer le suivi administratif des demandes :

• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés ;
• Traiter les demandes en back-office ;
• Assurer le suivi des dossiers et des sollicitations étudiantes ;
• Respecter les procédures et les délais de traitement.

Contribuer à la qualité de service :

• Garantir la qualité des échanges avec les étudiants ;
• Identifier les éventuelles difficultés rencontrées et orienter vers les solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue du service rendu aux usagers.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil téléphonique ou la gestion administrative. Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service ;
• Votre aisance relationnelle ;
• Votre écoute et votre empathie ;
• Votre réactivité ;
• Votre rigueur administrative ;
• Votre maîtrise des outils informatiques.

Les conditions :

• CDD d'un mois ;
• Poste basé à Amiens ;
• Temps complet ;
• Rémunération au SMIC ;
• Formation à la prise de poste ;
• Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

Vous aimez le contact téléphonique, le conseil et souhaitez contribuer à l'accompagnement des étudiants ?

Experience: Débutant accepté Qualification: Ouvrier spécialisé Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire