Chargé de Relation Client – Améliorez l’Expérience & la Qualité

Groupe BPCE; Amiens; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle

Tickets restaurants

Prime transport

35 jours congés payés

RTT

Job summary

La Caisse d’Epargne Hauts de France recherche un Chargé de Relation Client pour traiter les demandes et réclamations des clients et contribuer à l’amélioration des prestations de services.

Ce poste requiert une formation en Banque/Assurance, des qualités relationnelles et une rigueur organisationnelle, avec une capacité à travailler en équipe dans un environnement coopératif et engagé.

Qualifications

• De formation supérieure en Banque/Assurance, vous disposez d'une première expérience dans un environnement similaire.

Responsibilities

• Traitement des demandes et réclamations clients
• Contribution à la démarche qualité
• Donne son avis dans les projets de transformation pour porter la voix du client, des réclamations
• Se coordonne autour des projets avec les équipes Expérience client
• Participation au Contrôle interne, au plan de continuité des activités et à l'amélioration de la qualité

Skills

Rigueur

Organisation

Expression écrite

Expression orale

Relationnelles

Education

Banque/Assurance

Job description

La Caisse d’Epargne Hauts de France recherche un Chargé de Relation Client pour traiter les demandes et réclamations des clients et contribuer à l’amélioration des prestations de services.

Ce poste requiert une formation en Banque/Assurance, des qualités relationnelles et une rigueur organisationnelle, avec une capacité à travailler en équipe dans un environnement coopératif et engagé.