Assistant Opérations Bancaires — Relation Client & Fraud

Groupe BPCE; Amiens; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et développement pro

13e mois

Mutuelle intérimaire

Tickets restaurants

35 jours de congés payés

Jours de RTT

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F) pour sa Direction Clients & International basée à Lille. Poste en CDI intérimaire au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International.

Vous garantissez la continuité de la relation client dans les opérations bancaires et apportez une expertise technique au sein de la CEHDF, tout en participant à l'amélioration continue et à la prise en charge des demandes clients.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée et connaissance des process bancaires.
• Bonne maîtrise des canaux de communication (téléphone, mail, visio).
• Organisation, rigueur et sens du résultat, travail en équipe.

Responsabilités

• Garantir la continuité de la relation client lors des opérations bancaires.
• Apporter une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF.
• Identifier et piloter la fraude opérationnelle sur les moyens de paiement.
• Participer à l’évolution des procédures internes et traiter les entrées en relation.
• Prendre en charge les appels clients et collaborateurs sur les thématiques métiers.

Connaissances

Relationnel

Communication

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F) pour sa Direction Clients & International basée à Lille. Poste en CDI intérimaire au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International.

Vous garantissez la continuité de la relation client dans les opérations bancaires et apportez une expertise technique au sein de la CEHDF, tout en participant à l'amélioration continue et à la prise en charge des demandes clients.