Responsable d'Exploitation (h/f)

LHH Guadeloupe; Baie-Mahault; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Guadeloupe recherche pour son client un Responsable d'Exploitation H/F en CDI en Guadeloupe. Le rôle couvre le pilotage opérationnel, le management des équipes et l’optimisation des flux logistiques.

Vous garantissez la qualité de service client, le respect des procédures et le reporting régulier à la Direction. Profil Bac+4 en gestion/logistique et 5 ans d’expérience managériale exigés.

Qualifications

• Formation Bac+4 en gestion et logistique.
• Minimum 5 ans d’expérience en management opérationnel.
• Maîtrise des processus logistiques et des stocks.
• Connaissances juridiques liées au droit du travail.
• Capacité à gérer les priorités et la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Piloter l’exploitation quotidienne des sites.
• Gérer les stocks et optimiser les flux.
• Organiser et superviser les équipes comptoir, dépôt et SAV.
• Assurer la qualité de service client et le traitement des réclamations.
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration et reporting à la Direction.

Connaissances

Gestion logistique

Management d’équipe terrain

Gestion des stocks

Connaissances droit du travail

Formation

Bac +4 en gestion/logistique

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Logiciels de gestion de stock

Description du poste

Votre mission

LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Responsable d'Exploitation H/F - CDI GUADELOUPE.

Pilotage de l’exploitation

• Organiser et superviser l’activité quotidienne des sites
• Garantir la disponibilité des produits et la fluidité des opérations
• Gérer les priorités et les imprévus

Management des équipes

• Encadrer les équipes comptoir, dépôt, points de vente relais, SAV
• Planifier les ressources et organiser le travail
• Assurer la cohésion, la discipline et la montée en compétences

Gestion des stocks et logistique

• Suivre et fiabiliser les stocks
• Optimiser les flux dépôt magasins
• Superviser réception, stockage, préparation et livraison

Qualité de service client

• Garantir un bon accueil en point de vente
• Superviser le traitement des commandes et du SAV
• Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives

Suivi de la performance

• Suivre les indicateurs opérationnels (stocks, délais, service)
• Identifier les dysfonctionnements
• Mettre en oeuvre des actions d’amélioration

Conformité & gestion

• Appliquer les procédures internes
• Veiller au respect des règles de sécurité et du droit du travail
• Sensibiliser les collaborateurs à l’importance à satisfaire aux exigences réglementaires et légales
• Assurer un reporting régulier à la Direction
• Planifier les congés de ses collaborateurs

Votre profil

NIVEAU MINIMUM REQUIS :
FORMATION : Bac + 4 Gestion, logistique
EXPERIENCE : 5 ans d’expérience minimum à un poste de management opérationnel

SAVOIR ET SAVOIR-FAIRE REQUIS :

• Maîtrise des process logistique et de gestion des stocks
• Connaissances juridiques : droit du travail en général
• Connaissances informatiques des logiciels de gestion commerciale et de gestion de stock
• Management d’équipe terrain
• Maîtrise des process organisationnels, gestion des priorités et de résolution de problèmes

SAVOIR-ETRE :

• Leadership
• Réactivité
• Rigueur
• Sens du service

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout à long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.