Relation Client à Distance H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Lille; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires 9h-19h

Samedi une fois par mois 9h-13h

CET 5%

Résumé du poste

Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance (F/H) pour une mission de 1 à 3 mois évolutive, basée à Villeneuve-d'Ascq, dans le cadre d'un client spécialisé en rénovation énergétique.

Vous gérez les appels entrants et sortants, le back-office et les démarches administratives liées au dossier client, et répondez aux demandes par téléphone et email. Salesforce est un atout, et une première expérience en centre d'appel est appréciée.

Qualifications

• 1ère expérience en centre d'appel.
• Maîtrise du téléphone et des échanges par email.
• Connaissances de Salesforce appréciées.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants, back-office et démarches administratives.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.

Connaissances

Sens du service client

Bonne communication téléphonique

Organisation

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Initiative

Outils

Salesforce

Description du poste

Description Du Poste

Notre agence Adéquat

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance F/H pour une mission 1 à 3 mois évolutive située à Villeneuve-d'Ascq pour son client spécialisé en rénovation énergétique de l'habitat/bâtiment amélioration de la performance énergétique.

Vos Futures Missions

• Gestion des appels entrants et sortants, back-office. Organiser et planifier les interventions chez les clients. Effectuer les démarches administratives liées au dossier client.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.

Profil recherché

Savoir-être

• Sens du service client et de l'écoute.
• Bonne communication au téléphone.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Organisation et rigueur administrative.
• Sens du travail en équipe et esprit d'initiative.

Le Profil Adéquat :

• Une première expérience en centre d'appel.
• L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus.

Savoir-faire

• Une première expérience en centre d'appel.
• L'utilisation de l'outil Salesforce est un plus.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Amplitude horaire de 9 h à 19 h du lundi au vendredi.
• Un samedi par mois travaillé de 9 h à 13 h.
• Une rémunération brute mensuelle de 1 900€.
• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5 %.