Responsable Recouvrement Contentieux & Négociations

SGS Société Générale de Surveillance SA; France; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Accord télétravail

Résumé du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un profil expérimenté pour traiter les dossiers clients en contentieux et recouvrement. Vous serez au cœur d’une équipe polyvalente, chargé de négocier des solutions et d’assurer le suivi des litiges, tout en garantissant une relation client de qualité.

Vous serez amené à travailler avec des partenaires juridiques et à piloter les dossiers vers une résolution efficace, dans un cadre collaboratif et orienté résultats.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et la gestion d’un portefeuille clients.

Responsabilités

• Gérer au quotidien un portefeuille clients en impayés après actions amiables.
• Comprendre le motif d’impayé et l’historique du dossier.
• Négocier une solution de paiement avec le client pour recouvrer rapidement la créance.
• Relancer à l’amiable avant les procédures d’exécution.
• Assurer le traitement et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation).
• Piloter le dossier avec les professionnels de justice pour suivre et protéger les intérêts financiers.
• Accompagner les clients dans une progression vers le paiement et conseiller les débiteurs.

Connaissances

Contact client

Négociation

Écoute active

Analyse et synthèse

Rigueur

Autonomie

Animation partenaires juridiques

Description du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un profil expérimenté pour traiter les dossiers clients en contentieux et recouvrement. Vous serez au cœur d’une équipe polyvalente, chargé de négocier des solutions et d’assurer le suivi des litiges, tout en garantissant une relation client de qualité.

Vous serez amené à travailler avec des partenaires juridiques et à piloter les dossiers vers une résolution efficace, dans un cadre collaboratif et orienté résultats.