Chargé de recouvrement H/F

R2T PLACEMENT; Valenton; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

R2T PLACEMENT recrute pour l’un de ses clients basé dans le Val-de-Marne un Chargé de recouvrement (H/F) en CDI à temps plein. Vous assurez le suivi des créances et contribuez à réduire les retards de paiement, tout en préservant la relation client.

Vos missions incluent la relance, l’analyse des retards et la négociation d’échéanciers, avec collaboration interne et reporting d’avancement.

Qualifications

• Formation: Bac+2 minimum en gestion, comptabilité, droit ou commerce ou expérience équivalente.
• Expérience: gestion de portefeuille clients et recouvrement amiable ou contentieux.
• Compétences: maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de créances).
• Savoir-faire: analyse des situations financières et négociation de solutions adaptées.
• Savoir-être: ténacité, diplomatie, écoute, organisation et résistance au stress.
• Langues: français courant; anglais est un atout.

Responsibilities

• Suivre les factures échues et identifier les impayés.
• Effectuer les relances téléphoniques, par courriel et courrier.
• Comprendre les motifs de retard et les litiges éventuels.
• Négocier des échéanciers conformes aux procédures internes.
• Relancer jusqu’à la régularisation et suivre les paiements.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloqués.
• Mettre à jour les dossiers et rendre compte de l’avancement.

Skills

Excel

Logiciel de gestion de créances

Recouvrement amiable

Négociation

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Logiciels de gestion de créances

Job description

Vous savez faire preuve de ténacité tout en maintenant un dialogue constructif ? Vous aimez trouver des solutions et mener vos dossiers jusqu’à leur résolution ?

Nous recrutons, pour l’un de nos clients basé dans le Val-de-Marne, un Chargé de recouvrement (H/F) en CDI à temps plein.

Vos missions

Vous assurez le suivi des créances et contribuez à réduire les retards de paiement, tout en préservant la relation client. À ce titre, vous êtes chargé de :

• Suivre les factures échues et identifier les impayés.
• Effectuer les relances par téléphone, par courriel et par courrier.
• Comprendre les motifs de retard et identifier les éventuels litiges.
• Négocier des échéanciers adaptés, dans le respect des procédures internes.
• Suivre les engagements de paiement et relancer jusqu’à la régularisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les dossiers bloqués.
• Mettre à jour les dossiers et rendre compte de l’avancement des actions.

Profil recherché :

• Formation : diplôme de niveau Bac+2 minimum en gestion, comptabilité, droit ou commerce, ou expérience équivalente dans le domaine du recouvrement.
• Expérience : expérience confirmée en gestion de portefeuille clients, recouvrement amiable ou contentieux, idéalement dans un environnement B2B ou secteur public.
• Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de créances), connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations en vigueur.
• Savoir-faire : capacité à analyser des situations financières, à négocier des solutions adaptées et à rédiger des rapports clairs et précis.
• Savoir-être : ténacité, diplomatie, sens de l’écoute, résistance au stress et organisation rigoureuse.
• Langues : français courant indispensable, anglais ou autre langue étrangère un atout.

Atouts supplémentaires :

expérience dans un secteur réglementé (énergie, télécoms, santé) ou connaissance des procédures de contentieux.