Chargé de recouvrement H/F

SmartRecruiters, Inc.; Flourens; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés 36 jours

Mutuelle prise en charge à 50%

Chèques vacances

Tickets restaurants

Intéressement/Participation

Épargne salariale

Résumé du poste

Veolia Eau, au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, recrute pour accompagner le recouvrement des impayés et le suivi des procédures collectives. Vous gérerez les relances, analyser les dossiers et négocierez des solutions de paiement.

Le poste demande 2-3 ans d'expérience en recouvrement et une bonne maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail). Autonomie et diplomatie sont requises pour prendre en charge les clients difficiles et rédiger des courriers professionnels.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en recouvrement.
• Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Connaissance des procédures collectives.
• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail).

Responsabilités

• Gérer les procedures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Analyser et traiter les dossiers d'impayés.
• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation).
• Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB).
• Rédiger des courriers et emails professionnels.

Connaissances

Négociation

Écoute active

Gestion du temps

Outils

IRIS GN

Gmail

Description du poste

• Rémunération: EUR 27,000 - EUR 29,000 - annuel

Description de l'entreprise

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.

Description du poste

Intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, vos principales missions seront :

Recouvrement

• Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)


• Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)


• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)


• Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)


• Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions


• Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)


• Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné


• Gérer les clients difficiles avec diplomatie


• Rédiger des courriers et courriels professionnels

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

2-3 ans d'expérience en recouvrement

Compétences Techniques

• Connaissance du métier de l'eau


• Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire


• Connaissance des procédures collectives


• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)


• Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles

• Écoute active et négociation


• Gestion des conflits


• Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités

• Autonomie et rigueur


• Gestion du temps (priorisation, respect des délais)


• Capacité à tracer toutes ses actions

Informations complémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement !

Vous bénéficiez de :

• 36 jours de congés payés ouvrés


• Rémunération attractive sur 13,5 mois


• Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur


• Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau ainsi qu'un dispositif d'intéressement/participation.


• Epargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.

Vous intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.