Chargé de recouvrement clients H/F

S2hgroup; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Télétravail partiel

12 RTT par an

Intéressement et participation

Épargne salariale

Titres-restaurants

Développement des compétences

Résumé du poste

Diot-Siaci recherche un Chargé de recouvrement clients pour sécuriser les encaissements et limiter les impayés. Vous relancerez principalement par email en français et en anglais, tout en collaborant avec les gestionnaires pour fiabiliser les comptes clients et résoudre les écarts.

Le poste implique le suivi des paiements, l’analyse des encaissements et la traçabilité administrative. Possibilité de télétravail partiel et évolutions professionnelles

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 en gestion, comptabilité ou finance.
• Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion des créances appréciée.
• Connaissance des processus de recouvrement et des encaissements
• Aisance dans la communication écrite (relances email).
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe, diplomatie et sens des priorités.
• Respect de la confidentialité des données financières.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la sécurisation du recouvrement des créances clients, dans le respect des procédures internes et des objectifs définis.
• Mettre en œuvre les actions de relance principalement par email, en français et en anglais à l’écrit, en adaptant le ton et le contenu selon la situation du client.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires affiliation et cotisations afin de fiabiliser les comptes clients et de résoudre les écarts.
• Gérer et analyser les encaissements en attente d’imputation, en lien avec les équipes concernées.
• Identifier les situations à risque et proposer les actions correctives appropriées.
• Procéder aux résiliations de polices en cas d’impayés, conformément aux règles et délais applicables.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions de recouvrement.
• Mettre à jour le reporting hebdomadaire du périmètre géré et contribuer à l’atteinte des objectifs financiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Connaissances

Recouvrement

Comptabilité clients

Gestion des créances

Communication écrite

Rigueur

Organisation

Confidentialité des données

Formation

Bac à Bac+2/3 en gestion, comptabilité ou finance

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros(2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Flux Financiers composée de 6 personnes, rattachée à notre Business Unit DSCS, est à la recherche de son nouveau Chargé de recouvrement clients H/F. A ce titre,vous interviendrez dans le cadre du plan d’action BFR (Besoin en Fonds de Roulement) afin de sécuriser les encaissements et limiter les risques d’impayés.

DSCS (Diot-Siaci Corporate Solutions), accompagne des entreprises de toute taille en France et à l’International. Notre mission est d’apporter des solutions de conseil, d’assurance, de réassurance et de transfert alternatif de risques dans tous les domaines d’activité IARD et spécialités.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi et la sécurisation du recouvrement des créances clients, dans le respect des procédures internes et des objectifs définis.
• Mettre en œuvre les actions de relance principalement par email, en français et en anglais à l’écrit, en adaptant le ton et le contenu selon la situation du client.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires affiliation et cotisations afin de fiabiliser les comptes clients et de résoudre les écarts.
• Gérer et analyser les encaissements en attente d’imputation, en lien avec les équipes concernées.
• Identifier les situations à risque et proposer les actions correctives appropriées.
• Procéder aux résiliations de polices en cas d’impayés, conformément aux règles et délais applicables.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions de recouvrement.
• Mettre à jour le reporting hebdomadaire du périmètre géré et contribuer à l’atteinte des objectifs financiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil & Compétences

• Formation Bac à Bac +2/3 en gestion, comptabilité ou finance.
• Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion des créances appréciée.
• Connaissance des processus de recouvrement et des encaissements
• Aisance dans la communication écrite (relances email).
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe, diplomatie et sens des priorités.
• Respect de la confidentialité des données financières.

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants:

• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail,
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement:

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !