Chargé(e) Prestations Bénéficiaires – Analyse & Décisions

CNP Assurances; France; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Gestion de carrière

Bien-être au travail

Job summary

Le groupe CNP Assurances recherche un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, direction emprunteur et prévoyance individuelle. Vous traiterez des dossiers complexes, des contestations et réclamations, et prendrez des décisions de prise en charge des sinistres, tout en adaptant les procédures et en conseillant les clients et partenaires.

Vous animerez des formations, tutorierez les nouveaux gestionnaires et participerez à des

Qualifications

• Connaissance des produits d'assurance emprunteur.
• Savoir étudier une demande et analyser les besoins.
• Connaissance juridique et règlementaire.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Capacités rédactionnelles et clarté dans les communications.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Analyse des dossiers médicaux et des risques associée.
• Gestion des priorités et organisation du travail.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Esprit d'équipe et collaboration interservices.

Responsibilities

• Traiter les dossiers complexes, contestations et réclamations liés à des contrats spécifiques.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres et ajuster les positions selon les réclamations.
• Adapter les normes et procédures aux situations en cohérence avec les intérêts de l'entreprise.
• Garantir la cohérence des décisions avec les procédures et les règles de prise en charge.
• Expliquer les décisions au client/partenaire et conseiller selon les cadres contractuels.
• Animer des formations et assurer le tutorat des gestionnaires internes ou externes.
• Participer à des projets internes et améliorer les outils de gestion.
• Contribuer à la maintenance et évolution des applications internes ou partenaires.
• Rédiger des comptes-rendus et suivre les délégations de gestion.

Skills

Connaissance des produits d'assurance借

Savoir étudier une demande et analyser

Connaissance juridique et règlementare

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Sens du service client

Analyse médicale

Gestion des priorités et organisation

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Job description

Le groupe CNP Assurances recherche un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, direction emprunteur et prévoyance individuelle. Vous traiterez des dossiers complexes, des contestations et réclamations, et prendrez des décisions de prise en charge des sinistres, tout en adaptant les procédures et en conseillant les clients et partenaires.

Vous animerez des formations, tutorierez les nouveaux gestionnaires et participerez à des