Chargé de planification et relation client H/F (secteur automobile)

DELTA INTERIM; Strasbourg; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Résumé du poste

DELTA INTERIM recherche pour l'une de ses concessions automobiles à Strasbourg un Chargé de planification et relation client H/F en CDI à 39h/semaine. Vous pilotez la planification des rendez‑vous atelier et coordonnez les équipes pour optimiser l’organisation et le suivi des véhicules.

En collaboration avec les services après‑vente, vous assurez des délais maîtrisés et une qualité de service, tout en développant la satisfaction client.

Qualifications

• Bac ou Bac +2 dans les domaines administratifs, gestion, commerce ou relation client.
• Expérience en planification ou après-vente automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Connaissances de l'organisation de l'après-vente automobile.

Responsabilités

• Piloter la planification des rendez-vous atelier et optimiser le planning.
• Coopérer avec les équipes après-vente pour délais maîtrisés.
• Assurer une prise en charge efficace des véhicules.

Connaissances

Planification

Relation client

Gestion d'équipe

Formation

Bac +2 en administratifs, gestion, commerce ou relation client

Outils

Bureautique

Description du poste

Description

Notre client recherche un Chargé de planification et relation client H/F pour l'une de ses concessions automobile située au cœur du Pôle automobile de Strasbourg. Vos missions :

• Au sein de l'équipe Call Center, vous pilotez la planification des rendez-vous atelier et optimisez l’organisation du planning en fonction des disponibilités, des priorités et des contraintes techniques.
• En lien avec les équipes après-vente, vous assurez une coordination efficace pour garantir des délais maîtrisés et une prise en charge optimale des véhicules.
• Votre implication contribue directement à la performance du service et au développement de la satisfaction client.

Profil

• Bac à Bac +2 dans les domaines administratifs, gestion, commerce ou relation client.
• Expérience réussie dans un environnement de planification ou d'après-vente automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et burautiques
• Connaissances de l'organisation de l'après-vente automobile.

Poste à pourvoir en CDI à raison de 39h/semaine du lundi au vendredi.

Rémunération: 2245.66 Euros + prime mensuelle

Compétences et habilitations

• Coordonner l'activité d'une équipe
• Techniques de planification
• Répartir l'activité entre les ateliers/équipes
• Gestion de production
• Vérifier la disponibilité des moyens de production