Chargé de Planification CDD H/F

Rouen-Emplois; Isneauville; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime de participation et intéressé-

Tickets restaurants

Plan d'épargne

Jours de RTT

Avantages CSE

Job summary

SOCOTEC recrute pour son Centre de Relations Clients, situé en Normandie, un(e) chargé(e) de planification et relation clients. Vous organiserez les interventions et prendrez les rendez-vous, en garantissant la logistique et le respect des codes d’accès et documents.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe compris entre 26 000 € et 27 500 € annuels selon profil, avec des avantages tels que 13e mois, tickets restaurants, participation et intéressement, et plan d’épargne.

Qualifications

• Expérience souhaitée en centre d'appels ou relation clients.
• Excellent relationnel et orientation résultats.
• Ouverture à travailler en équipe et sens du challenge.

Responsibilities

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels).
• Saisir des éléments dans l'outil de planification.
• S’assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés.

Skills

Orientation résultat

Excellentes compétences relationnelles

Goût du challenge

Education

Bac pro secrétariat/AGORA

Job description

Let's SOCOTEC !SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.Rejoignez-vous et share un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. »
Rattaché(e) à Laetitia , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels)
• Saisir des éléments dans l'outil de planification
• S’assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 27 500 € selon profil) et des avantages suivants :

• 13 e mois + prime vacances
• Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
• Tickets restaurants
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, ...)
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat /AGORA , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.