Chargé de missions qualité H/F

Habitat et Humanisme Soin; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 50%

Abonnement transports 50%

Job summary

Habitat et Humanisme Soin recrute un Responsable Qualité H/F pour déployer et piloter la démarche qualité au sein du réseau d’établissements. Vous coordonnez les outils et procédures, assurez les évaluations HAS et animez les COPIL qualité pour améliorer la conformité et la sécurité des résidents et du personnel.

Ce poste cadre, CDI, 35H hebdo, basé à Caluire-et-Cuire, implique 4 à 5 déplacements/mois et une rémunération selon la convention 51 à partir de 31K/an, mutuelle et abonnement

Qualifications

• Master 2 en management de la qualité et gestion des risques ou équivalent.
• Fibre terrain et sens pratique pour autonomie rapide.
• Permis B indispensable pour déplacements.

Responsibilities

• Déployer et animer la démarche qualité et les outils réglementaires du réseau.
• Veiller à la conformité et mise à jour des outils (contrat de séjour, règlement).
• Participer à l’évaluation HAS et au pilotage des objectifs pour les directeurs.
• Co-animer les COPIL Qualité trimestriels et suivre les plans d’action.
• Préparer et analyser les enquêtes de satisfaction salariés, résidents et familles.
• Rédiger et relire les protocoles en cas d’événements indésirables et actions correctives.

Skills

Fibre terrain

Sens pratique

Autonomie

Education

Master 2 en management de la qualité et gestion des risques

Tools

AGEVAL

SharePoint

Suite Office

Job description

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité siège (Philomène) et en lien étroit avec la Direction du Réseau, le Chargé de missions Qualité H/F accompagne les établissements dans la structuration, le déploiement et le pilotage de la démarche qualité, de la gestion des risques et de la gestion de crise à l’échelle du réseau.

Responsabilités Institutionnelles

Vous veillez à la sécurité, au bien-être et à l’intégrité des personnes dans le cadre de votre activité :

• Vous veillez à votre sécurité, à celle de vos collègues et des personnes accompagnées.
• Vous respectez les exigences en matière de sécurité et d’obligations légales.
• Vous respectez le règlement intérieur.
• Vous signalez toutes situations pouvant nuire à l’intégrité physique des personnes accueillies ou prises en charge et du personnel, et avez la possibilité d’alerter les membres du CHSCT en conséquence.
• Vous veillez à la prévention et la lutte de la maltraitance.

Vous veillez au respect de la confidentialité et à la diffusion de la bonne image de l’établissement :

• Vous respectez la confidentialité de l’ensemble des informations détenues concernant l’association et les personnes accompagnées.
• Vous respectez le projet associatif.
• Vous représentez l’image de l’association à l’extérieur du siège.

Responsabilités et activités principales du métier :

Déploiement de la démarche Qualité et Outils Réglementaires :

• Déployer et animer la démarche qualité et d'amélioration continue portée par le service qualité au sein des établissements du réseau.
• Veiller à la conformité et à la mise à jour des outils réglementaires (Contrat de séjour, Règlement de fonctionnement, Outils loi 2002-2 pour accompagner le résident et le pilotage par la qualité de l’établissement).
• Participer activement à la préparation et à la réalisation des évaluations HAS des établissements : (obligatoires tous les 5 ans) en appui de la Responsable Qualité (évaluation interne et fixation des objectifs pour les directeurs).
• Co-animer les COPIL Qualité trimestriels : suivi des plans d’actions mis en place par les établissements dans le cadre de la démarche d’amélioration continue et de la mise en conformité réglementaire.
• Contribuer à la préparation, au déploiement et à l’analyse des enquêtes de satisfaction auprès des Salariés, des Résidents et des Familles.
• Assurer la relecture des évènements indésirables : remontés par les familles, résidents ou salariés. Réaliser des points réguliers avec les Directeurs d'établissements (relances, analyses) et veiller à la mise en place des actions correctives face aux dysfonctionnements.

Référent Gestion des Risques et Gestion de Crise :

• Gestion de crise : Mettre en œuvre les actions de prévention et structurer les plans à déployer en cas de crise au sein du réseau.
• Mener des actions de sensibilisation et de formation : auprès des Directeurs et cadres d’établissements sur la gestion des risques et la gestion de crise.
• Plan bleu : Concevoir et réviser les procédures, les protocoles et les outils de communication associés.
• Gestion des risques: élaborer une trame commune de cartographies des risques et accompagner les établissements à la personnalisation.

Outils Et Système D’information Qualité

• Utiliser le logiciel qualité AGEVAL pour le pilotage de la déamrche (la connaissance ou la maîtrise de l'outil est un fort plus).
• Assurer le paramétrage, la gestion des accès utilisateurs et l'animation des sessions de formation au logiciel pour le réseau.
• Utiliser le sharepoint et les outils de la suite office
• Analyser trimestriellement les indicateurs d’avancement de la démarche par établissement et à l’échelle de l’association.

Organisation Du Service Et Projets Transverses

• Travailler en trinôme étroit avec la Responsable qualitéqui assurera votre accompagnement et votre formation et la Chargée de missions qualité (Héloïse).
• Participer activement à la vie du service, très attaché à la Qualité de Vie et aux Conditions de Travail (QVCT).

Profil Recherché

• Vous êtes titulaire d’un Master 2 en management de la qualité et gestion des risques, en conduite du changement dans le secteur sanitaire et médico-social, ou dans la direction et le pilotage stratégique des organisations sociales, ou juriste de formation.
• Vous possédez idéalement une première connaissance du secteur médico-social. Votre fibre terrain et votre sens pratique vous permettent de devenir rapidement autonome et opérationnel.
• Vous vous reconnaissez pleinement dans la culture et les valeurs humaines de l'association H&H Soin, qui guident nos actions au quotidien.
• Vous possédez obligatoirement un permis B valide en France pour assurer les déplacements sur votre secteur.

Conditions De Travail

• Type de contrat : CDI.
• Temps de travail : 35H: Une semaine à 38H et une semaine à 32H (avec un jour off fixe sur cette seconde semaine).
• Date de démarrage : ASAP.
• Statut : Cadre.
• Rémunération : Selon la convention collective 51, à partir de 31K sur 12 mois.
• Avantages sociaux : Prise en charge de la mutuelle et de l'abonnement aux transports en commun de la ville hauteur de 50 %.
• Lieu du poste : Caluire et Cuire.
• Déplacements : 4 à 5 déplacements / mois.