Chargé de missions qualité H/F

Taleez; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge

Abonnement transports 50%

Résumé du poste

H&H Soin recherche un Chargé de missions Qualité H/F pour accompagner les établissements dans la structuration et le pilotage de la démarche qualité, de la gestion des risques et de la gestion de crise à l’échelle du réseau.

Vous assurerez la conformité des outils réglementaires, participerez aux évaluations HAS, et co-animerai les COPIL Qualité trimestriels, tout en contribuant à la préparation et l’analyse des enquêtes de satisfaction des salariés, résidents et familles.

Qualifications

• Master 2 en management de la qualité et gestion des risques ou équivalent.

Responsabilités

• Déployer et animer la démarche qualité et d'amélioration continue portée par le service qualité au sein des établissements du réseau.
• Veiller à la conformité et à la mise à jour des outils réglementaires (Contrat de séjour, Règlement de fonctionnement).
• Participer aux évaluations HAS tous les 5 ans et coordonner les objectifs avec la direction.
• Co-animer les COPIL Qualité trimestriels et suivre les plans d’actions.
• Préparer et analyser les enquêtes de satisfaction des salariés, résidents et familles.
• Relire les événements indésirables et proposer des actions correctives avec les directeurs d’établissements.

Connaissances

Gestion des risques

Management de la qualité

Conduite du changement

Gestion de crise

Leadership

Travail en équipe

Permis B

Formation

Master 2 en management de la qualité et gestion des risques

Outils

AGEVAL

SharePoint

MS Office

Description du poste

Sous la responsabilité de laResponsable Qualité siège (Philomène) et en lien étroit avec la Direction du Réseau, le Chargé de missions Qualité H/F accompagne les établissements dans la structuration, le déploiement et le pilotage de la démarche qualité, de la gestion des risques et de la gestion de crise à l’échelle du réseau.

Responsabilités institutionnelles :

• Vous veillez à la sécurité, à celle de vos collègues et des personnes accompagnées.
• Vous respectez les exigences en matière de sécurité et d’obligations légales.
• Vous respectez le règlement intérieur.
• Vous signalez toutes situations pouvant nuire à l’intégrité physique des personnes accueillies ou prises en charge et du personnel, et avez la possibilité d’alerter les membres du CHSCT en conséquence.
• Vous veillez à la prévention et la lutte de la maltraitance.

Vous veillez au respect de la confidentialité et à la diffusion de la bonne image de l’établissement :

• Vous respectez la confidentialité de l’ensemble des informations détenues concernant l’association et les personnes accompagnées.
• Vous respectez le projet associatif.
• Vous représentez l’image de l’association à l’extérieur du siège.

Responsabilités et activités principales du métier :

Déploiement de la démarche Qualité et Outils Réglementaires :

• Déployer et animer la démarche qualité et d'amélioration continue portée par le service qualité au sein des établissements du réseau.
• Veiller à la conformité et à la mise à jour des outils réglementaires (Contrat de séjour, Règlement de fonctionnement, Outils loi 2002-2 pour accompagner le résident et le pilotage par la qualité de l’établissement).
• Participer activement à la préparation et à la réalisation des évaluations HAS des établissements: (obligatoires tous les 5 ans) en appui de la Responsable Qualité (évaluation interne et fixation des objectifs pour les directeurs).
• Co-animer les COPIL Qualité trimestriels : suivi des plans d’actions mis en place par les établissements dans le cadre de la démarche d’amélioration continue et de la mise en conformité réglementaire.
• Contribuer à la préparation, au déploiement et à l’analyse des enquêtes de satisfaction auprès des Salariés, des Résidents et des Familles.
• Assurer la relecture des évènements indésirables: remontés par les familles, résidents ou salariés. Réaliser des points réguliers avec les Directeurs d'établissements (relances, analyses) et veiller à la mise en place des actions correctives face aux dysfonctionnements.

Référent Gestion des Risques et Gestion de Crise :

• Gestion de crise : Mettre en œuvre les actions de prévention et structurer les plans à déployer en cas de crise au sein du réseau.
• Mener des actions de sensibilisation et de formation: auprès des Directeurs et cadres d’établissements sur la gestion des risques et la gestion de crise.
• Plan bleu: Concevoir et réviser les procédures, les protocoles et les outils de communication associés.
• Gestion des risques: élaborer une trame commune de cartographies des risques et accompagner les établissements à la personnalisation.

Outils et système d’information qualité :

• Utiliser le logiciel qualité AGEVAL pour le pilotage de la démarche (la connaissance ou la maîtrise de l'outil est un fort plus).
• Assurer le paramétrage, la gestion des accès utilisateurs et l'animation des sessions de formation au logiciel pour le réseau.
• Utiliser le sharepoint et les outils de la suite office
• Analyser trimestriellement les indicateurs d’avancement de la démarche par établissement et à l’échelle de l’association.

Organisation du service et projets transverses :

• Travailler en trinôme étroit avec la Responsable qualitéqui assurera votre accompagnement et votre formation et la Chargée de missions qualité (Héloïse).
• Participer activement à la vie du service, très attaché à la Qualité de Vie et aux Conditions de Travail (QVCT).
• Vous êtes titulaire d’un Master 2 en management de la qualité et gestion des risques, en conduite du changement dans le secteur sanitaire et médico-social, ou dans la direction et le pilotage stratégique des organisations sociales, ou juriste de formation.
• Vous possédez idéalement une première connaissance du secteur médico-social. Votre fibre terrain et votre sens pratique vous permettent de devenir rapidement autonome et opérationnel.
• Vous vous reconnaissez pleinement dans la culture et les valeurs humaines de l'association H&H Soin, qui guident nos actions au quotidien.
• Vous possédez obligatoirement un permis B valide en France pour assurer les déplacements sur votre secteur.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.
• Temps de travail : 35H:Une semaine à 38H et une semaine à 32H (avec un jour off fixe sur cette seconde semaine).
• Date de démarrage : ASAP.
• Statut : Cadre.
• Rémunération : Selon la convention collective 51, à partir de 31K sur 12 mois.
• Avantages sociaux :Prise en charge de la mutuelle et de l'abonnement aux transports en commun de la ville hauteur de 50 %.
• Lieu du poste : Caluire et Cuire.
• Déplacements :4 à 5 déplacements / mois.