Billing Specialist (F/H/N)

OVHcloud; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique dans le cloud recherche un professionnel pour assurer la facturation d’un portefeuille de clients grands comptes. Le candidat devra organiser les cycles de facturation, collecter et contrôler les informations nécessaires tout en garantissant un excellent service client. Une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une connaissance des principes de la facturation sont essentielles. Des capacités d'analyse, d'organisation et d'autonomie sont également requises.

Qualifications

• Être à l'aise avec la technologie, faire preuve d'intérêt pour le domaine du cloud.
• Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C.

Responsabilités

• Assurer la facturation d’un portefeuille de clients grands comptes.
• Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation.
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.
• Gérer les litiges et les réclamations.

Connaissances

Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2)

Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)

Excellente maîtrise d'Excel

Agilité

Capacité d’adaptation

Proactivité

Esprit d’initiative

Autonomie

Sens de l’analyse

Esprit de synthèse

Rigueur et sens de l’organisation

Description du poste

Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration de nos process de facturation et de structuration du service

• Participer aux différents projets d'amélioration de la facturation
• Proposer des plans à court, moyen et long terme autour de l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de facturation.

Vos principales responsabilités

• Assurer la facturation d’un portefeuille de clients grands comptes
• Organiser les cycles de facturation et suivi client en collaboration avec l’équipe commerciale
• Collecter, contrôler et enregistrer les informations nécessaires à la facturation (contrats, inventaires, PO, …)
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients
• Veiller à la mise à jour des informations dans les outils internes dont les plateformes de dépose des factures (ex : Chorus)
• Gérer les litiges et les réclamations
• Traiter les demandes d'investigation des clients
• Faire le lien entre les différents services pour régler les problèmes
• Participer à différents projets transverses

Votre futur impact

Dans 6 mois

• La gestion de la facturation d’un compte complexe = de l’extract inventaire, au fichier de calcul jusqu’à la facture.
• La gestion des clôtures mensuelles
• La gestion d’un portefeuille clients.

Et dans 1 an

• La connaissance des contrats, analyse du contract awareness côté opérationnel.
• La gestion des diverses demandes par tickets et intégration nouveaux comptes complexes.
• La participation à des ateliers pour la conduite du changement et des transformations, évolutions côté manual billing.

Compétences requises :

• Être à l'aise avec la technologie, faire preuve d'intérêt pour le domaine du cloud
• Connaître les grands principes de la facturation et de la chaine O2C
• Maîtrise du Français courant (langue natale ou C2)
• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum)
• Excellente maîtrise d'Excel
• Agilité, capacité d’adaptation, Proactivité, esprit d’initiative, Autonomie, Sens de l’analyse, Esprit de synthèse
• Grande rigueur et sens de l’organisation