Chargé de Facturation et de la Relation Usagers H/F

Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté; Saint-Sauveur; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté recrute un Chargé de Facturation et de la Relation Usagers H/F pour assurer la continuité du service public au sein de la Direction Gestion et Valorisation des Déchets.

Vous assurez la facturation, l'accueil des usagers et les missions administratives liées à l'exploitation des services. Maîtrise des outils Word et Excel et connaissance des logiciels métiers seraient un plus.

Qualifications

• Expérience sur un poste administratif privilégiée en collectivité territoriale.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Qualités rédactionnelles et relationnelles exigées.

Responsabilités

• Préparation et saisie des éléments de facturation.
• Édition des rôles de facturation via le logiciel métier.
• Transmission des éléments à la comptabilité.
• Accueil et relation avec les usagers (physique, téléphonique, courriel).
• Gestion des demandes d’intervention et des réclamations de premier niveau.

Connaissances

Facturation

Relation usagers

Accueil clientèle

Rigueur

Formation

Bac+2 en administration

Outils

Cosoluce

Berger Levrault

Description du poste

Créée en janvier 2017, Saint-Marcellin Vercors Isère Communauté regroupe aujourd’hui 47 communes. Pour une superficie de 596 km² elle compte un peu plus de 45 000 habitants.

Dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maladie, la collectivité recrute un Chargé de Facturation et de la Relation Usagers H/F afin d'assurer la continuité du service public au sein de la Direction Gestion et Valorisation des Déchets.

Sous l'autorité de la responsable de l'équipe administrative, vous assurez notamment les missions suivantes :

• Préparation et saisie des éléments de facturation ;
• Édition des rôles de facturation via le logiciel métier ;
• Transmission des éléments à la comptabilité.

Contrôle des factures

• Vérification des factures des prestataires ;
• Préparation du contrôle des factures d'exploitation ;
• Contrôle des bordereaux de rachat des matériaux.

Accueil et relation avec les usagers

• Accueil physique, téléphonique et par courriel des usagers ;
• Information et orientation des administrés ;
• Gestion des demandes d'intervention et des réclamations de premier niveau ;
• Suivi des demandes de composteurs et du service DASRI ;
• Gestion du courrier et réalisation des tâches administratives courantes.

Gestion administrative de l'exploitation

• Mise à jour des tableaux de suivi et des bases de données ;
• Gestion des fournitures administratives ;
• Suivi des accès aux installations et utilisation du logiciel de pesée ;
• Réalisation de diverses opérations administratives liées à l'exploitation des déchèteries et de la plateforme déchets verts.
• Expérience souhaitée sur un poste administratif, idéalement en collectivité territoriale ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aptitude à utiliser des logiciels métiers (la connaissance des logiciels métiers Cosoluce et Berger Levrault seraient un plus) ;
• Qualités rédactionnelles et relationnelles ;
• Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et discrétion ;