Chargé de Comptes Clients — CRM et Data Santé

Viamedis; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Viamedis, acteur clé du système de santé en Île-de-France, recherche un(e) analyste relation client et business analyst junior. Bac+2/3 et expérience en relation client souhaités, sens du service et orthographe parfaite.

Vous analyserez des flux de données, suivrez les correctifs avec la DSI, animerez des ateliers clients et piloterez des recettes et l’édition des cartes.

Bonne maîtrise du pack Office, connaissance SQL appréciée, esprit d’équipe et polyvalence indispensables.

Qualifications

• De formation Bac+2/3, vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou en tant que business analyst.
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel et PowerPoint et avez une bonne culture internet.
• Vous disposez d’un sens aigu du service client, de qualités d’écoute et d’élocution.
• Vous possédez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
• Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de flexibilité et de polyvalence.
• Un appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus).

Responsabilités

• Prise en charge et analyse de problématiques techniques (Analyse de flux de données et de fichiers informatiques).
• Suivi des correctifs en collaborations avec les équipes de la DSI.
• Participation aux différentes réunions avec les équipes informatiques en interne.
• Animation d’ateliers de travail avec les clients.
• Pilotage de projets de recette.
• Pilotage du projet annuel d’édition des cartes.
• Configurations diverses sur des outils internes.
• Lancement des communications clients via le CRM.
• Surveillance de flux de données.

Connaissances

Relation client

Business analyst

Écoute active

Rédaction

Esprit d'équipe

Polyvalence

Formation

Bac+2/3

Outils

CRM

SQL

Microsoft Office

Description du poste

Viamedis, acteur clé du système de santé en Île-de-France, recherche un(e) analyste relation client et business analyst junior. Bac+2/3 et expérience en relation client souhaités, sens du service et orthographe parfaite.

Vous analyserez des flux de données, suivrez les correctifs avec la DSI, animerez des ateliers clients et piloterez des recettes et l’édition des cartes.

Bonne maîtrise du pack Office, connaissance SQL appréciée, esprit d’équipe et polyvalence indispensables.