Chargé de Comptes Clients Niveau 2 (H/F)

Viamedis; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Viamedis, acteur clé du système de santé en Île-de-France, recherche un(e) analyste relation client et business analyst junior. Bac+2/3 et expérience en relation client souhaités, sens du service et orthographe parfaite.

Vous analyserez des flux de données, suivrez les correctifs avec la DSI, animerez des ateliers clients et piloterez des recettes et l’édition des cartes.

Bonne maîtrise du pack Office, connaissance SQL appréciée, esprit d’équipe et polyvalence indispensables.

Qualifications

• De formation Bac+2/3, vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou en tant que business analyst.
• Vous êtes à l’aise avec Word, Excel et PowerPoint et avez une bonne culture internet.
• Vous disposez d’un sens aigu du service client, de qualités d’écoute et d’élocution.
• Vous possédez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
• Vous aimez travailler en équipe, faire preuve de flexibilité et de polyvalence.
• Un appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus).

Responsabilités

• Prise en charge et analyse de problématiques techniques (Analyse de flux de données et de fichiers informatiques).
• Suivi des correctifs en collaborations avec les équipes de la DSI.
• Participation aux différentes réunions avec les équipes informatiques en interne.
• Animation d’ateliers de travail avec les clients.
• Pilotage de projets de recette.
• Pilotage du projet annuel d’édition des cartes.
• Configurations diverses sur des outils internes.
• Lancement des communications clients via le CRM.
• Surveillance de flux de données.

Connaissances

Relation client

Business analyst

Écoute active

Rédaction

Esprit d'équipe

Polyvalence

Formation

Bac+2/3

Outils

CRM

SQL

Microsoft Office

Description du poste

Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.

Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.

Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.

Descriptif du poste

Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.

Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.

• Prise en charge et analyse de problématiques techniques (Analyse de flux de données et de fichiers informatiques)
• Suivi des correctifs en collaborations avec les équipes de la DSI
• Participation aux différentes réunions avec les équipes informatiques en interne
• Animation d’ateliers de travail avec les clients
• Pilotage de projets de recette
• Pilotage du projet annuel d’édition des cartes
• Configurations diverses sur des outils internes
• Lancement des communications clients via le CRM
• Surveillance de flux de données

Profil souhaité

• De formation minimum de type Bac+2/ Bac+3, vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou en tant que business analyst .
• Vous êtes doté également d’une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
• Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution
• Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
• Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
• Vous avez une appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus)