Chargé de Clientèle - Maintenance Énergétique - CDD - CDI H/F

Armatis; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Télétravail possible

Résumé du poste

Armatis souhaite renforcer ses équipes dédiées à la relation client à Chasseneuil-du-Poitou pour des postes en CDD ou CDI.

Vous écoutez, analysez les demandes et accompagnez le client jusqu’à la résolution, avec une formation complète et un accompagnement dès l’arrivée. Télétravail possible après montée en compétences selon critères internes.

Qualifications

• CDD ou CDI selon les besoins et opportunités.
• Formation complète pour prendre votre poste.
• Aucune expérience préalable n’est nécessaire : nous formons à nos outils.

Responsabilités

• Écouter et analyser la demande du client.
• Apporter une réponse adaptée et accompagner jusqu'à la résolution.
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner avec les interlocuteurs.
• Expliquer simplement des informations techniques lorsque nécessaire.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication claire

Autonomie

Description du poste

Un métier où chaque échange compte.Qui sommes-nous ?Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la gestion et le suivi de leurs services liés à l'énergie et à la maintenance de leurs équipements.Notre mission : rendre des sujets parfois techniques plus simples, plus clairs et plus humains.Pour renforcer nos équipes, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de clientèle H/F en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou.

Ce que tu vas faire

Chaque appel est différent

• - Tu écoutes et analyses sa demande pour bien comprendre sa situation.
• - Tu apportes une réponse adaptée et l'accompagnes jusqu'à la résolution de ta demande.
• - Tu assures le suivi des dossiers lorsque cela est nécessaire.
• - Tu échanges avec les différents interlocuteurs afin de faciliter la prise en charge des demandes.
• - Tu sais expliquer simplement des informations parfois techniques.

Ici, on ne fait pas que répondre au téléphone.Tu écoutes, tu analyses, tu recherches des solutions et tu accompagnes le client.

Les compétences que tu vas développer

• - Analyser rapidement une situation et identifier la bonne solution
• - Développer tes compétences en relation client
• - Savoir expliquer simplement des informations techniques
• - Gérer différentes demandes tout en gardant le sens des priorités
• - Développer ton autonomie et ta capacité à prendre des initiatives
• - Apprendre à travailler avec différents interlocuteurs

Ce qui t'attend dès ton arrivée

• - CDD ou CDI, selon les besoins et les opportunités
• - Une formation complète pour te permettre de prendre ton poste sereinement
• - Aucune expérience dans le secteur de l'énergie ou de la maintenance n'est nécessaire : nous te formons à nos outils et à nos activités
• - Un accompagnement dès ton arrivée avec une équipe présente pour t'aider à progresser
• - Télétravail possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité

Un cadre de travail pensé pour ton équilibre

Parce qu'une bonne organisation permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle :-

• - Ton planning est communiqué à l'avance pour te permettre de t'organiser.
• - Les horaires sont répartis du lundi au Dimanche, sur une amplitude de 7h à 22h.
• - Le télétravail est possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité.