Chargé de clientèle H/F - secteur THONON/EVIAN

O2 Care Services; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence de Thonon-les-bains et Douvaine. Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de prospector des particuliers, vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec l’équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation.

Vous suivrez et analyserez vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature, etc.).

Qualifications

• Expérience en développement commercial souhaitée.
• Maîtrise des outils de reporting et d’analyse.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Rendre visite à des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations.
• Identifier avec l'équipe le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à la prestation.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et atteindre les objectifs.
• Assurer le reporting de son activité auprès de son responsable d’agence.
• Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux.
• Traiter les demandes clients (réclamations, modification de contrats) pour les satisfaire et les fidéliser.

Connaissances

Prospection commerciale

Relation client

Reporting et analyse

Négociation

Description du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence de Thonon-les-bains et Douvaine.

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de:

• Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,
• Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)
• Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et en échanger pour mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire,
• Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau et de votre performance,