Responsable de Secteur Service à Domicile H/F

Millavois; France; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Millau recrute un responsable de secteur pour développer et animer le secteur d'une agence locale, garant de la rentabilité et du développement commercial.

Après une période d'intégration, vous pilotez le secteur en assurant le management, le suivi des performances et la satisfaction client, tout en restant autonome et orienté résultats. Le poste implique des déplacements et une responsabilité opérationnelle.

Qualifications

• Développement et animation d'un réseau de prescripteurs et partenaires.
• Management d'équipe d'intervenants à domicile.
• Suivi des indicateurs de performance et de satisfaction client.

Responsabilités

• Développer et animer le réseau de prescripteurs et partenaires.
• Conduire les visites d'évaluation et proposer des contrats adaptés.
• Mettre en place les prestations en collaboration avec l'équipe agence.
• Animer et manager l'équipe d'intervenants à domicile.
• Suivre les indicateurs (CA, rétention, turnover) et agir sur les plans d'actions.

Connaissances

Développement commercial

Gestion d'équipe

Analyse KPI

Relation client

Description du poste

O2 Millau recrute un responsable de secteur pour son agence.

Après un parcours d'intégration et de formation (au siège et en agence), vous intégrez l'agence pour laquelle votre objectif est le développement d'un secteur. En véritable développeur de centre de profit, vous êtes garant de l'amélioration de la rentabilité de votre secteur.

Vos missions sont

Pôle commercial :

• Développer et animer un réseau de prescripteurs et partenaires pour promouvoir nos services sur votre zone de chalandise,
• Effectuer les visites d'évaluation chez les prospects (RDV fournis) pour proposer et vendre des contrats de prestations adaptés,
• Mettre en place les prestations en travaillant en collaboration avec l'équipe de l'agence,
• Analyser et suivre la satisfaction de vos clients pour les fidéliser.

Pôle gestion de l'exploitation :

• Assurer l'exploitation de votre activité dans le respect des procédures de l'entreprise (gestion de planning, tenue à jour des données dans le logiciel d'activité .)
• Accompagner, animer et manager votre équipe d'intervenants à domicile.
• Suivre et analyser vos indicateurs de performance (CA généré, taux de rétention clients, turnover salariés .) et mettre en place des plans d'actions correctifs.
• Echanger régulièrement avec votre responsable d'agence sur vos reportings d'activité.

D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau.

Vous avez une expérience dans les services d'aide à domicile et/où commerciale en B to C, de préférence doublée d'une expérience dans le recrutement et/ou le management.

Garant du développement de votre secteur, vous aimez les défis et travailler en autonomie.

Vous êtes réactif et orienté résultats.

Le permis B vous sera indispensable dans l'exercice de votre fonction.

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