Charge de clientele (H/F)

PROMAN; Quimperlé; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Lorient recherche un Chargé de Clientèle (H/F) pour l’un de ses clients du secteur postal. Vous accueillerez les clients en bureau de Poste et les accompagnerez dans la découverte des offres proposées.

Votre mission inclut l’orientation vers les conseillers financiers, la gestion des demandes et réclamations, et la promotion des services numériques du groupe. Poste en intérim 3 mois sur Quimperlé, 35 heures/semaine, daytime. Expérience Poste exigée et Bac requis.

Qualifications

• Expérience poste similaire exigée à La Poste.
• Formation LA POSTE en tant que Chargé(e) de Clientèle nécessaire.
• Une expérience d'au moins 1 an dans la relation client est indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres en bureau de Poste.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Gérer et développer les relations clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Adaptabilité

Amabilité

Contact client face-à-face

Formation

Bac

Description du poste

Le poste :Votre Agence PROMAN LORIENT recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les services postaux un CHARGE DE CLIENTELE H/F. Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données Promouvoir les offres numériques du groupe. Commercialiser les produits du périmètre en face à face ou à distance. Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels. EXPERIENCE EXIGEE A LA POSTE SUR UN POSTE SIMILAIRE - Formation LA POSTE en tant que Chargé(e) de Clientèle exigée par notre client. Taux horaire : 12.31€/h Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le secteur de Quimperlé.Profil recherché :Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service Votre disponibilité , amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de PosteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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