Chargé de clientèle H/F

Geny Interim; Molsheim; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail sur site à Molsheim

Possibilité de télétravail partiel apr

Job summary

Geny Intérim, acteur de l'emploi local, recherche un(e) chargé(e) de service client et traitement des commandes à Molsheim. Vous assurez l'accueil client, le suivi des commandes, le respect des délais et la résolution des réclamations en lien avec les équipes commerciales et logistiques.

Vous travaillez sur site à Molsheim avec horaires habituels et une possibilité de télétravail partiel après formation. Maîtrise des outils (Oracle EBS, CRM) et compétences relationnelles essentielles pour

Qualifications

• Niveau Bachelor souhaité et/ou expérience dans un poste similaire au sein d'un service client

Responsibilities

• Assurer un service client rapide sur les commandes, délais, disponibilités et devis.
• Guider les clients tout au long du processus de commande et assurer une livraison précise.
• Gérer les offres, commandes, conditions de prix et réclamations via les systèmes CRM et ERP.
• Traiter les réclamations commerciales, logistiques et techniques et suivre les retours.
• Surveiller les comptes clients et vérifier les paiements et les limites de crédit.

Skills

Service client

Gestion commandes

CRM

Oracle EBS

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Oracle EBS

CRM

Job description

Intégré à une équipe internationale, vous prendrez en charge les demandes des clients, le traitement des commandes et la résolution des réclamations, tout en garantissant la fluidité du processus de commande et en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

Missions principales :

• Fournir un service professionnel et rapide aux clients concernant les demandes relatives aux commandes, aux délais de livraison, la disponibilité, aux prix et aux devis.
• Accompagner et guider les clients tout au long du processus de commande, en assurant une livraison précise et rapide.
• Gérer tous les processus administratifs liés au traitement des commandes, y compris les offres, les commandes, les conditions de prix et les réclamations, en utilisant des systèmes informatiques tels qu'Oracle EBS et CRM.
• Traiter et traiter les réclamations commerciales, logistiques et techniques (et les retours), en assurant une administration et une résolution appropriées.
• Gérer les processus des comptes clients, surveiller les comptes clients, suivre les paiements et vérifier les limites de crédit.

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Profil recherché

Qualifications et compétences :

• Niveau Bachelor souhaité et/ou expérience dans un poste similaire au sein d'un service client

Avantages

• Horaires habituels : 8h30 - 12h00 // 13h30 - 17h00 (avec possibilité de flexibilité)
• Modalités de travail : Travail sur site à Molsheim. Télétravail envisageable jusqu'à 2 jours par semaine une fois la personne formée et autonome sur ses missions (pas de full remote).