Chargé de clientèle H/F

INTELCIA; Dreux; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Prise en charge des transports

Promotion interne

Mutuelle 55%

Résumé du poste

Intelcia, acteur global de la relation client à distance, propose un parcours de formation métier via le POE pour rejoindre ses équipes à Dreux. Que vous soyez débutant ou motivé, votre élocution et votre maîtrise du français seront valorisées pour conseiller et assister les clients par téléphone et par mail.

La formation débute le 27/08/2026 sur 140 heures et peut conduire à un CDI à temps plein. Des avantages tels que tickets restaurant et prise en charge des transports accompagnent cette voie

Qualifications

• Maîtrise de langue Française et bonne élocution exigées.
• Expérience en relation client non obligatoire, motivation et enthousiasme appréciés.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients par téléphone, appels entrants et sortants.
• Traiter les mails et courriers selon l'activité.

Connaissances

Maîtrise de langue française

Bonne élocution

Description du poste

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !#Proud to be IN En partenariat avec France Travail et l’organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client. Pour notre projet lié au E-commerce, nous recherchons avant tout des profils motivés, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française. La formation débutera le 27/08/2026 pour une durée de 140 heures.

Pédagogie active

Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé.

Amplitude contractuelle

du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00.

Missions

Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité).

Objectif

Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

L'excellence de l’organisme de formation Smartshore France en 2025, c’est la confiance et l’expertise prouvée :

• de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation.

Notre processus de recrutement, d'une durée moyenne de 7 jours, comprend une session collective avec tests écrits, suivie d'un entretien individuel et d'une mise en situation téléphonique.

• Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

• Une mutuelle prise en charge à 55%,
• Carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
• Aides à la mobilité,
• Une formation initiale et continue à nos métiers,
• Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Expérience requise