CHARGE DE CLIENTELE H/F

CRIT INTERIM; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim 3 mois

35 h/semaine

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche pour son client un Chargé(e) de Relation Clients Supply Chain, H/F, à Dijon. Vous assurez le suivi des demandes et la gestion des commandes, offrant un service réactif et adapté. Vous êtes le point d’entrée des clients et du gestionnaire de contrat, contribuant à la satisfaction client et à l’excellence opérationnelle.

Type de contrat: Intérim - 3 mois. Salaire brut annuel: 30 000,00 € à 40 000,00 €. Travail en journée, 35 h/semaine. Zone nationale.

Qualifications

• Expérience en relation clients et ADV/Supply Chain souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’analyse des demandes et de la priorisation.
• Sens du service client et excellente communication.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression.
• Connaissance de la Supply Chain et du pilotage de commandes.
• Aisance à échanger avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain et répondre à leurs demandes.
• Suivre et gérer les commandes clients du début à la fin.
• Analyser les prévisions transmises par les clients.
• Gérer les retours et les réclamations clients.
• Participer à des réunions et téléconférences avec les clients.
• Donner de la visibilité sur l’avancement des demandes urgentes et anticiper les difficultés.
• Maintenir une relation de confiance et assurer l’excellence opérationnelle.

Connaissances

Relation client

ADV/Supply Chain

Rigueur & organisation

Gestion du stress

Connaissance Supply Chain

Analyse des demandes

Gestion des priorités

Communication efficace

Description du poste

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clients Supply Chain H/F. Véritable interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain, vous assurez le suivi de leurs demandes et veillez à leur apporter un service de qualité, réactif et adapté à leurs besoins. Vous êtes également le point d'entrée des clients et du gestionnaire de contrat, et contribuez directement à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle.

Missions principales

• Être l'interlocuteur privilégié des clients externes de la Supply Chain et répondre à leurs demandes
• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients
• Analyser les prévisions transmises par les clients
• Développer une véritable culture client et vous adapter à des demandes exigeantes
• Assurer la gestion des retours et des réclamations clients
• Participer et animer des réunions et téléconférences avec les clients
• Donner de la visibilité sur l'avancement des demandes urgentes et anticiper les éventuelles difficultés
• Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients grâce à la qualité du service et au dialogue permanent
• Contribuer au respect des standards d'excellence opérationnelle

Vous disposez d'un excellent sens du service client, organisée et à l'aise dans la communication.

Compétences techniques et qualités professionnelles

• Gestion de la relation client
• Très bon relationnel et excellente communication
• Rigueur et organisation
• Bonne gestion du stress, notamment face aux demandes urgentes
• Connaissance de la Supply Chain
• Capacité à analyser les demandes et à apporter des réponses adaptées
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs

Une expérience dans la relation clients, l'ADV, la Supply Chain, la gestion de commandes ou la logistique sera particulièrement appréciée.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés