Chargé de clientèle commerciale (H/F)

MANPOWER FRANCE; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale (H/F) en CDI sur Lille. Vous serez chargé de développer la relation client et de piloter le cycle de commande du contact initial à la satisfaction.

Vous travaillerez en équipe dans un contexte BtoB, avec maîtrise de l’anglais (B1) et utilisation des outils bureautiques. Salaire annuel brut 28 000 à 35 000 euros, selon expérience.

Qualifications

• Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins clients.
• Négocier les délais et instaurer une relation de confiance durable.
• Gérer plusieurs sujets simultanément avec efficacité.
• Communiquer en anglais (niveau B1 minimum).
• Utiliser les outils bureautiques et le pack Office avec aisance.

Responsabilités

• Développer la relation commerciale et assurer le suivi du premier contact.
• Accompagner les clients au quotidien et piloter le cycle de commande.
• Piloter l'activité du portefeuille et assurer le respect des délais.
• Recevoir et analyser les réclamations pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Négociation des délais

Gestion multi-projets

Anglais professionnel (B1)

Pack Office / outils bureautiques

Formation

Qualification Ouvrier spécialisé

Description du poste

Chargé de clientèle commerciale (H/F) 59 - Lille

Offre n° 213QZPR
Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Notre Cabinet Manpower EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, son futur Chargé de clientèle commerciale (H/F).Au sein des Equipes basées sur le site industriel dans la métropole Lilloise, vos missions principales seront de :

• Développer la relation commercialeAssurer la prise en charge des premiers échanges avec les prospects, analyser les retours de visites terrain et garantir une continuité commerciale efficace.
• Accompagner les clients au quotidienGérer l'ensemble du cycle de commande : compréhension du besoin, proposition d'alternatives pertinentes, vérification des disponibilités et délais, contrôle de la saisie et suivi de la qualité de service.
• Piloter l'activité de son portefeuilleAssurer une veille active sur les dossiers clients, en lien étroit avec les équipes commerciales et les services internes, notamment sur les engagements de délais et les points de vigilance.
• Anticiper et résoudre les litigesRecevoir et analyser les réclamations, identifier les causes, anticiper les situations sensibles et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour sécuriser la satisfaction client.

Ce que vous maîtrisez

• Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins clients
• Négocier les délais et instaurer une relation de confiance durable
• Gérer plusieurs sujets simultanément avec efficacité
• Communiquer en anglais (niveau B1 minimum)
• Utiliser les outils bureautiques et le pack Office avec aisance

Communiquant naturel, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à trouver des solutions rapidement et votre goût pour les défis du quotidien. Vous savez prendre du recul, hiérarchiser vos priorités et travailler avec rigueur, organisation et réactivité.

Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement en environnement BtoB, et vous avez à cœur de garantir une expérience client irréprochable.

Vos Compétentes requises

• Gérer et suivre les contrats : devis, commandes, facturation, relances, SAV
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs (clients, équipes internes, hiérarchie)
• Assurer une relation client de qualité
• Mettre à jour et exploiter le fichier clients
• Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel
• Utiliser les outils numériques pour optimiser le suivi et la performance

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Elaborer, adapter une proposition commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire