Chargé de Clientèle H/F

Crit; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit recherche un Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim. Poste équivalent à 35 heures par semaine, salaire mensuel entre 2500 et 2600 EUR, avec une expérience de 2 à 5 ans et un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Customer.

Vous serez en charge de la gestion administrative du portefeuille clients, du traitement de la facturation et de l'accueil des consommateurs, tout en gérant les réclamations et en accompagnant les clients en difficulté financière, en coordination avec les

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Titulaire d'un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Client.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (contrat d'abonnement).
• Traitement et suivi qualitatif de la facturation aux abonnés.
• Accueil des consommateurs : site, téléphone et mail, dans le cadre des engagements.
• Gestion des réclamations dans une démarche de relation attentive.
• Accompagnement des clients en difficulté financière avec le service recouvrement ou solidarité.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion du stress

Bureautique

Formation

Bac +2 Négociation et Relation Client

Description du poste

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII ,
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un Bac +2. Le salaire proposé est entre 2500 et 2600EUR pour 35 heures de travail par semaine.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

• ? Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement, dans le respect des règles et processus consommateurs).
• ? Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
• ? Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
• ? Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
• ? Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.

Informations complémentaires

• Durée du contrat : Intérim avec possibilité de CDI
• Horaires: 35 heures par semaine
• Modalité de salaire: Mensuel
• Salaire: Entre 2500 et 2600EUR (EUR)

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Titulaire d'un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Client
• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Sens du service client et de l'écoute
• Capacité à gérer les situations de stress et les conflits
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques