Chargé de Clientèle — Relation Client & Gestion Opérationnelle

Crit; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit recherche un Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim. Poste équivalent à 35 heures par semaine, salaire mensuel entre 2500 et 2600 EUR, avec une expérience de 2 à 5 ans et un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Customer.

Vous serez en charge de la gestion administrative du portefeuille clients, du traitement de la facturation et de l'accueil des consommateurs, tout en gérant les réclamations et en accompagnant les clients en difficulté financière, en coordination avec les

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Titulaire d'un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Client.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (contrat d'abonnement).
• Traitement et suivi qualitatif de la facturation aux abonnés.
• Accueil des consommateurs : site, téléphone et mail, dans le cadre des engagements.
• Gestion des réclamations dans une démarche de relation attentive.
• Accompagnement des clients en difficulté financière avec le service recouvrement ou solidarité.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion du stress

Bureautique

Formation

Bac +2 Négociation et Relation Client

Description du poste

Crit recherche un Chargé de clientèle à CERGY - 95000 en intérim. Poste équivalent à 35 heures par semaine, salaire mensuel entre 2500 et 2600 EUR, avec une expérience de 2 à 5 ans et un Bac +2 dans la Négociation et la Relation Customer.

Vous serez en charge de la gestion administrative du portefeuille clients, du traitement de la facturation et de l'accueil des consommateurs, tout en gérant les réclamations et en accompagnant les clients en difficulté financière, en coordination avec les