Charge de Clientele H/F

PROMAN; Bergerac; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PROMAN recherche pour l’un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F) à Bergerac. Vous accueillez et informez les clients et les orientez en face à face, par téléphone et via email ou chat. Vous conseillez et vendez les produits bancaires et postaux tout en respectant les procédures et la conformité.

Le poste implique des missions back-office et une utilisation poussée des outils numériques. Si vous êtes rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens du service, postulez dès maintenant.

Formación

• Diplôme de niveau Bac+2 (type BTS Banque, NRC, MUC, etc) ou équivalent.
• Bonne maîtrise de la relation client et des communications écrites et orales.

Responsabilidades

• Accueillir, informer et orienter les clients en face à face, par téléphone et via les canaux numériques (email, chat, etc).
• Maîtriser les usages numériques et accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services numériques.
• Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard et l'offre postale (affranchissement, colis) en face à face ou à distance.
• Prendre en charge les activités standard de back-office (traitement du courrier, gestion des flux financiers).

Descripción del empleo

Votre agence PROMAN recherche pour le compte d'un de nos clients, un Chargé de Clientèle (H/F).

Vos missions

• Maîtriser la relation client : Accueillir, informer et orienter les clients en face à face, par téléphone et via les canaux numériques (email, chat, etc)
• Maîtriser les usages numériques : Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services numériques de La Poste
• Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard : Présenter et vendre les produits et services bancaires courants (comptes, cartes, épargne, crédits à la consommation) en respectant les procédures et la conformité bancaire, en face à face ou à distance
• Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard : Proposer et vendre les produits et services postaux (affranchissement, colis, etc) et les produits liés à La Poste Mobile (forfaits, recharges, etc) en face à face ou à distance
• Prendre en charge les activités standard de back-office : Effectuer des opérations administratives courantes (traitement du courrier, gestion des flux financiers, etc)

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 (type BTS Banque, NRC, MUC, etc) ou équivalent. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou des services et vous possédez une excellente communication orale et écrite tout en faisant preuve d'un réel sens du service client. Vous avez un intérêt pour les produits bancaires et postaux, vous êtes doté d'un tempérament commercial et êtes à l'aise avec les outils numériques et les différents canaux de communication. Vous êtes rigoureux, organisé et respectueux des procédures, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.