Chargé de clientèle H/F

INTELCIA; Amiens; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Transport inclus

Promotions internes

Formations accessibles

Résumé du poste

Intelcia Amiens propose un parcours de formation métier via le POE pour rejoindre les métiers de la relation client. La formation débutera le 05/09/2026 pour 203 heures, avec insertion possible en CDI à l’issue et un amplitude horaire du lundi au samedi.

La prise en charge des transports et les tickets restaurant sont prévus, avec des opportunités de promotion interne et une formation accessible à tous les profils motivés.

Qualifications

• Excellente élocution et maîtrise du français exigées.
• Profil motivé, disponible et capable de travailler en équipe.
• Intérêt pour les métiers de la relation client et le service à la clientèle.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients par téléphone et par email; appels entrants et sortants.
• Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions et assurer un niveau élevé de satisfaction.
• Participer à la formation puis intégrer les équipes de relation client.

Connaissances

Elocution excellente

Maîtrise du français

Sens du service

Outils

Outils CRM

Description du poste

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous ! #Proud to be IN En partenariat avec France Travail et l’organisme de formation Smartshore France, Intelcia vous propose d'intégrer un parcours de formation métier via le dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Cette formation vous permettra de monter en compétences et de vous spécialiser dans les métiers de la relation client. Pour notre projet lié à l'eau, nous recherchons avant tout des profils motivés, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française. La formation débutera le 05/09/2026 pour une durée de 203 heures. Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé. Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 8h00 – 20h00 Amplitude activité : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 13h20.

Profil recherché

Missions

Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité). Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client. Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers. Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

• de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation.

Notre processus de recrutement, d'une durée moyenne de 7 jours, comprend une session collective avec tests écrits, suivie d'un entretien individuel et d'une mise en situation téléphonique.

• Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

#FR

Expérience requise