Chargé de Clientèle Europe — Gestion de Commandes & Relations

St-Michel; Le Controis-en-Sologne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

St Michel, biscuiterie et pâtisserie française, recherche un(e) chargé(e) ADV en CDI basé en Centre-Val de Loire (Contres). Vous assurez la gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients européens, du traitement des commandes à la facturation, en collaboration avec les services internes.

Profil: Bac+2/3 en commerce ou logistique, Anglais courant (C1), Excel avancé, sens du relationnel et de l’analyse. CDI, travail en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, logistique ou commerce international et expérience en service clients/ADV/export ou fonction commerciale, idéalement dans l’agroalimentaire ou produits de grande consommation.
• Maîtrise de l’anglais courant (C1) pour échanges internationaux.
• Allemand serait un plus.
• Maîtrise d’Excel avancé, outils bureautiques maîtrisés.
• Excellent relationnel et capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sens de l’analyse, organisation et réactivité.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de la réception à la livraison et au paiement, dans le respect des conditions commerciales et délais.
• Coordonner les services internes pour assurer disponibilité produit et bon déroulement des livraisons.
• Suivre les opérations promotionnelles et veiller à leur exécution.
• Garantir la fiabilité de la facturation et suivre les anomalies.
• Analyser et traiter les réclamations et pénalités clients, suivi des avoirs.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les commandes, livraisons, facturation et litiges.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus pour optimiser qualité de service et coûts.

Connaissances

Anglais courant

Relationnel excellent

Analytique

Formation

Bac+2/3 en commerce / logistique / commerce international

Outils

Excel avancé

Description du poste

St Michel, biscuiterie et pâtisserie française, recherche un(e) chargé(e) ADV en CDI basé en Centre-Val de Loire (Contres). Vous assurez la gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients européens, du traitement des commandes à la facturation, en collaboration avec les services internes.

Profil: Bac+2/3 en commerce ou logistique, Anglais courant (C1), Excel avancé, sens du relationnel et de l’analyse. CDI, travail en équipe dans un environnement dynamique.