Chargé de Clientèle & Développement Commercial - CDI

Iserba; Eaubonne; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ISERBA recherche un Chargé de clientèle à Eaubonne pour accompagner les clients particuliers, développer les ventes et fidéliser la clientèle. Vous serez à l’interface entre relation client, commerce et coordination opérationnelle, contribuant à la satisfaction et à la performance de l’agence.

Profil: formation Bac à Bac+2, expérience en relation client/vente ou téléprospection souhaitée, personnalité dynamique, organisation et autonomie sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 ou équivalent, avec une expérience en relation client/vente, téléprospection ou gestion de planning souhaitée.
• Personnalité dynamique, à l'écoute et motivée par la satisfaction client et les objectifs commerciaux.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques, capacité à prospecter et à transformer des échanges en opportunités.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et apporter des réponses rapides et personnalisées.
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
• Saisir les opportunités commerciales lors des échanges et développer les ventes additionnelles.
• Prospecter par téléphone de nouveaux clients et relancer les prospects.
• Suivre les propositions commerciales et contribuer à leur concrétisation.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance durable.
• Organiser et optimiser le planning des techniciens selon les priorités et les engagements.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et gérer les réclamations avec réactivité.
• Travailler avec les équipes techniques pour garantir une expérience client de qualité.

Skills

Relation client

Esprit commercial

Organisation et planning

Négociation

Prospection téléphonique

Fidélisation client

Coordination opérationnelle

Education

Bac à Bac+2

Job description

ISERBA recherche un Chargé de clientèle à Eaubonne pour accompagner les clients particuliers, développer les ventes et fidéliser la clientèle. Vous serez à l’interface entre relation client, commerce et coordination opérationnelle, contribuant à la satisfaction et à la performance de l’agence.

Profil: formation Bac à Bac+2, expérience en relation client/vente ou téléprospection souhaitée, personnalité dynamique, organisation et autonomie sont essentielles pour réussir dans ce rôle.