Chargé de clientèle bancaire H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Ploërmel; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe annuel brut à partir de ₃

Télétravail possible

7 semaines de congés payés

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Avantages mobilité douce

Job summary

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute un Chargé de clientèle confirmé(e) pour le secteur de Ploërmel, afin d'accueillir et conseiller les particuliers.

Vous développerez votre portefeuille et accompagnerez vos clients dans leurs projets tout en respectant le cadre réglementaire et en participant à la vie de l'agence. Formation FIER de 13 jours incluse.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum.
• Expérience réussie d'au moins 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone pour fidéliser la clientèle.
• Formation initiale de 13 jours via le programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite).

Responsibilities

• Accueillir les clients et prospects.
• Identifier et analyser leurs besoins pour accompagner dans les moments clés (emploi, achat, famille, immobilier, retraite).
• Développer le portefeuille d'environ 800 foyers et accompagner l’autonomie digitale des clients.
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire.
• Participer activement à la vie de l’agence.

Skills

Accueil clientèle

Analyse des besoins

Développement du portefeuille

Communication orale et téléphonique

Autonomie/prise d'initiative

Education

Bac+2 minimum

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest. Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances. Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs. Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité. Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le secteur de Ploërmel, un(e) Chargé(e) de clientèle confirmé(e) auprès des particuliers !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d'un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite...
• Développer votre portefeuille commercial d'environ 800 foyers dans une démarche d'approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l'autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l'agence

Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire

Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle

Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l'épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires. Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000euros
• Une partie variable :un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
• une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50euros)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.